IMPLEMENTASI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
(Studi Pada Bidang Administrasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas PMPTSP Provinsi Bengkulu)
Dublin Core
Title
IMPLEMENTASI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
(Studi Pada Bidang Administrasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas PMPTSP Provinsi Bengkulu)
(Studi Pada Bidang Administrasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas PMPTSP Provinsi Bengkulu)
Creator
Siska Putri Mayang Sari
NPM : 1570300012
NPM : 1570300012
Pembimbing 1 : Drs. Juim Thaap, M.Ap
Pembimbing 2 : Novliza Eka Patrisia, M.Si
Penguji 1 : Dr. Sri Indarti, M.Si
Penguji 2 : Dr. Titi Darmi, M. Si
Source
ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Publisher
UPT.Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Date
17 Desember 2020
Contributor
Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Language
Bahasa Indonesia
Identifier
Meleong, J.Lexy.2011.Metodologi Penelitian Kualitatif.Bandung : Remaja
Rosda,lkarya.
Sugiyono.2011.Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.Jakarta : Rineka Cipta.
Sinambela, Lijian Poltak. 2008. Refornasi Pelayanan Publik (teori, kebijakan dan Implementasi. Jakarta : Kumi Aksara
Tjiptono, Fandi. 1995. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
Budiman Rusli. 2004. Pelayanan Publik di Era Reformasi : Jakarta : Rineka Cipta
Abdul Wahab Solichin. 1997. Analisis Kebijakan, dari Formulasi ke Implementasi Kebijakan Negara, Jakarta: Edisi Kedua, Bumi Aksara.
Inu Kencana Syafiie. 1999. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta : Rineka Cipta
Batinggi Achmad dan Badu Achmad. 2007. Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta : Universitas Terbuka
Ibrahim Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Jakarta : Mandar Maju
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : PT Remaja Rosda Karya
Arisutha, Damartaji. 2005. Dimensi Kualitas Pelayanan. Jakarta : Gramedia Pustaka.
Lukman, Sampara. 2000. Manajmen Kualitas Pelayanan. Jakarta : STIA LAN Press.
Margaretha. 2004. Kualitas Pelayanan : Teori dan aplikasi. Jakarta : Mandar Maju.
Rosda,lkarya.
Sugiyono.2011.Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.Jakarta : Rineka Cipta.
Sinambela, Lijian Poltak. 2008. Refornasi Pelayanan Publik (teori, kebijakan dan Implementasi. Jakarta : Kumi Aksara
Tjiptono, Fandi. 1995. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
Budiman Rusli. 2004. Pelayanan Publik di Era Reformasi : Jakarta : Rineka Cipta
Abdul Wahab Solichin. 1997. Analisis Kebijakan, dari Formulasi ke Implementasi Kebijakan Negara, Jakarta: Edisi Kedua, Bumi Aksara.
Inu Kencana Syafiie. 1999. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta : Rineka Cipta
Batinggi Achmad dan Badu Achmad. 2007. Manajemen Pelayanan Umum. Jakarta : Universitas Terbuka
Ibrahim Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya. Jakarta : Mandar Maju
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : PT Remaja Rosda Karya
Arisutha, Damartaji. 2005. Dimensi Kualitas Pelayanan. Jakarta : Gramedia Pustaka.
Lukman, Sampara. 2000. Manajmen Kualitas Pelayanan. Jakarta : STIA LAN Press.
Margaretha. 2004. Kualitas Pelayanan : Teori dan aplikasi. Jakarta : Mandar Maju.
Collection
Citation
Siska Putri Mayang Sari
NPM : 1570300012
et al., “IMPLEMENTASI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
(Studi Pada Bidang Administrasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas PMPTSP Provinsi Bengkulu)
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 27, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1115.
(Studi Pada Bidang Administrasi Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas PMPTSP Provinsi Bengkulu)
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 27, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1115.