PENGARUH KINERJA PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI BMT KUBE SEJAHTERA 006 SUNDA KELAPA

PENGARUH KINERJA PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI BMT KUBE SEJAHTERA 006 SUNDA KELAPA

Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui Kinerja Pengurus Koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa (2) Untuk mengetahui Kepuasan Anggota Koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa (3) Untuk mengetahui pengaruh Kinerja Pengurus terhadap Kepuasan Anggota Koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa yang berjumlah 325 orang. Pengumpulan data menggunakan observasi, angket dan dokmentasi. Teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah: (1) Kinerja pengurus koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa dengan nilai rata-rata 69,1 yakni berada pada interval (66-80) dikategorikan “sangat baik”. (2) Kepuasan anggota koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa dengan nilai rata-rata 69,0 yakni berada pada interval 66-80 dikategori “sangat tinggi”. (3) Ada pengaruh Kinerja Pengurus terhadap Kepuasan Anggota Koperasi BMT KUBE Sejahtera 006 Sunda Kelapa dimana F hitung > F tabel dengan db (47) α 0,05 = 4,05 maka perhitungan adalah (20,18 > 4,05).

WIDIA ANDINI
NPM.1621290039

Pembimbing: Drs. Zufiyardi, M.Pd.

penguji I:Dra.Erwani Yusuf.,M.Si

penguji II:Dra.Helmarini.,M.Si

PENDIDIKAN EKONOMI

upt perpustakaan

03/04/2021

UNIVERSITAS MUHAMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMADIYAH BENGKULU

Afrijal. Kinerja Pengurus Koperasi Perkebunan di Kabupaten Rokan Hulu. Jurnal
Akuntansi Kompetif, Online ISSN:2622-5379 Vol. 2, No. 2, Mei 2019

A.P. Mangkunegara. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: Rosda.

Anhita, J. 2014. Determinants of Employee Engagement and Their Impact on Employee Performance, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 63 No. 3, 2014.

Arikunto, Suharsimi. 2014. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta :
Rineka Cipta.

Arikunto, S. 2002. Metodologi Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: PT.
Rineka Cipta.

Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT. Rineka
Cipta.

Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka
Cipta.

Cascio, W.F., Aguinis, H. 2005.Applied Psychology in Humnn Resource Management, 6th edition.Pearson Education, Inc., New Jersey.

Dahlia, Eli. Pengaruh Kinerja Pengurus Terhadap Kepuasan Anggota Pada
Koperasi Pegawai Republik Indonesia (Kpri) “Kokardan” Kabupaten Majalengka. Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia – ISSN : 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 3, No 1 Januari 2018

Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya. 2018. Hubungan Pelayanan Karyawan terhadap
Kepuasan Anggota Koperasi Simpan Pinjam di Kantor KSP3 Desa Banuagea Kecamatan Tuhemberua. Jurnal Vol. 4. No. 1.

Gerson, F Richard, 2004, Mengukur Kepuasan Pelanggan, PPm, Jakarta;
Gibson, J.L., Ivancevich, J.M., Donnelly, J.H. 1994. Organizations: Behavior, Structure, Processes. McGraw Hill Irwin, Boston.


Haynes, Marion E. Managing Perfomance: A Comprehensive Guide to Effective
Supervision (California: Lifetime Learning Publications, 1989)

Irawan, Handi. 2002. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta. Elex Media
Komputindo.

Kotler, P and Keller, K, L. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga.
Lupiyoadi dan Hamdani, 2006. Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua. Penerbit
Salemba Empat: Jakarta.

Luthans, Fred. 2005. Perilaku Organisasi Edisi Sepuluh. Yogyakarta : Penerbit Andi

Mahmudi, 2005, Manajemen Kinerja Sektor Publik, UUP AMP YKPN, Yogyakarta;

Marsono S . Endah Nawangsasi. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Anggota Koperasi Dosen Dan Karyawan Aub Pancasila Surakarta. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Vol 3. No 2 2018 ISSN 1579 - 5597

Mathis L Roberts dan Jackson, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT.
Salemba Empat, Jakarta;

Moenir, H.A.S, 2002, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, PT. Bumi
Aksara, Jakarta;
Rambat, Lupiyoadi dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Kedua. Jakarta; Salemba Empat

Rangkuti, Freddy (2002), Measuring Customer Satisfaction, Penerbit PT Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta

Sadili, Samsudin. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Pustaka
Setia.

Sedarmayanti, 2001, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja, Mandar Maju,
Bandung;
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Afabeta
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.

Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sutantya, Rahardja, 2002, Hukum Koperasi Indonesia, PT. Raja Grafindo Persada,
Jakarta;

Tjiptono, Fandy, 2002, Strategi Bisnis, Edisi Pertama. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandi, 2004, Prinsip-Prinsip Total Quality Service, Andi Yogyakarta,
Yogyakarta;
Tjiptono, Fandy. 2005. Strategi PemasaranI. Edisi Kedua. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, Fandy. (2011). Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta : ANDI.
Umar, H. 2005. Riset Pemasaran dalam Prilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia
Utama

Veithzal Rivai. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : Dari
Teori Ke Praktik., Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Wasistiono Sadu, 2003, Kapita Selekta Penyelenggaraan Pemerintah Daerah,
Fokusmedia, Bandung

Wirawan. (2009). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Jakarta : Salemba Empat.

pdf

bahasa indonesia

jurnal