ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM KEBERSIHAN KEINDAHAN DAN KETERTIBAN (K3) DI KOTA BENGKULU
(STUDI KASUS KECAMATAN MUARA BANGKAHULU)
Dublin Core
Title
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM KEBERSIHAN KEINDAHAN DAN KETERTIBAN (K3) DI KOTA BENGKULU
(STUDI KASUS KECAMATAN MUARA BANGKAHULU)
(STUDI KASUS KECAMATAN MUARA BANGKAHULU)
Description
Dalam penelitian Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Program Kebersihan Keindahan dan Ketertiban (K3) Di Kota Bengkulu,
permasalahan yang diajukan diskripsiiniyaitu bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap program K3 di Kota Bengkulu dan apa saja hambatan pelaksanaan program K3 di Kota Bengkulu. Tujuan penelitian ini
adalahuntukmengetahuitingkatkepuasanmasyarakatterhadapprogram Kebersihan, Keindahan dan Ketertiban (K3) di Kota Bengkulu dan untuk
mengetahui hambatan pelaksanaan Program Kebersihan Keindahan Dan
Ketertiban (K3) diKota Bengkulu.Penelitian inidirancang dengan
menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, data dikumpulkan dengan cara menyebarkan Angket (Kuesiner) kepada masyarakat, dengan
cara metode rata-rata (mean) menggunakan rumus dari Cooperdan Emory.
Hasil persamaan Tanggapan responden terhadap program
Kebersihan,Keindahan dan Ketertiban (K3) diKota Bengkulu jika diinterprestasikan pada penilaian responden terletak pada rentang 3,40- 4,19 dimana dapat dikatakan baik,dimana pada program kebersihan
mempunyai rata-rata 3,58, program keindahanmempunyairata-rata3,53
dan program kebersihan mempunyai rata-rata 3,68. Hambatan pelaksanaan program kebersihan dan keindahan lingkungan dikota Bengkulu adalah masih kurangnya sumberdaya manusia serta program
kebersihan, keindahan dan ketertiban belum mendapatkan dukungan yang
penuh dari masyarakat hal ini dilihat dari masih rendanya partisipasi dari masyarakat terhadap program K3. Dapat dilihat dari masih banyak yang kurang sadar terhadap kebersihan membuang sampah, tidak terlibat
dalam menjaga fasilitas seperti taman kota, lingkungan jalan dan sarana lainnya serta masih kurangnya peran masyarakat dalam menjaga KeamananRT/RW sekitar rumah.
permasalahan yang diajukan diskripsiiniyaitu bagaimana tingkat kepuasan masyarakat terhadap program K3 di Kota Bengkulu dan apa saja hambatan pelaksanaan program K3 di Kota Bengkulu. Tujuan penelitian ini
adalahuntukmengetahuitingkatkepuasanmasyarakatterhadapprogram Kebersihan, Keindahan dan Ketertiban (K3) di Kota Bengkulu dan untuk
mengetahui hambatan pelaksanaan Program Kebersihan Keindahan Dan
Ketertiban (K3) diKota Bengkulu.Penelitian inidirancang dengan
menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif, data dikumpulkan dengan cara menyebarkan Angket (Kuesiner) kepada masyarakat, dengan
cara metode rata-rata (mean) menggunakan rumus dari Cooperdan Emory.
Hasil persamaan Tanggapan responden terhadap program
Kebersihan,Keindahan dan Ketertiban (K3) diKota Bengkulu jika diinterprestasikan pada penilaian responden terletak pada rentang 3,40- 4,19 dimana dapat dikatakan baik,dimana pada program kebersihan
mempunyai rata-rata 3,58, program keindahanmempunyairata-rata3,53
dan program kebersihan mempunyai rata-rata 3,68. Hambatan pelaksanaan program kebersihan dan keindahan lingkungan dikota Bengkulu adalah masih kurangnya sumberdaya manusia serta program
kebersihan, keindahan dan ketertiban belum mendapatkan dukungan yang
penuh dari masyarakat hal ini dilihat dari masih rendanya partisipasi dari masyarakat terhadap program K3. Dapat dilihat dari masih banyak yang kurang sadar terhadap kebersihan membuang sampah, tidak terlibat
dalam menjaga fasilitas seperti taman kota, lingkungan jalan dan sarana lainnya serta masih kurangnya peran masyarakat dalam menjaga KeamananRT/RW sekitar rumah.
Creator
ZULLIANI MARTIA SARI
NPM: 1670300010
NPM: 1670300010
Pembimbing:
Drs. Faizal Anwar, M.Si
Drs. Faizal Anwar, M.Si
Penguji I:
Dr. Titi Darmi, M. Si
Dr. Titi Darmi, M. Si
Penguji II:
Novliza Eka Patrisia, M. Si
Novliza Eka Patrisia, M. Si
Source
Administrsi Publik
Publisher
UPT Perpustakaan
Date
23 September 2021
Contributor
Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Rights
Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Language
Bahasa Indonesia
Identifier
Andi Wahyu Hermanto, 2008. “Analisa Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Terminal Peti Kemas Semarang”
Band, 1991. Crafeting Value for Customer, Jhon willey and Sons Inc, New York
Giese & Cote (2000) Defining Customer Satisfaction, Academy of Marketing Science Review
Jurnal Elvira Suryani Tentang Efektivitas pelaksanaan program K3 di Kelurahan Duren Jaya Bekasi Timur, Agustus 2015
Jurnal Skripsi Irwansyah Tentang Pelaksanaan Kebijakan Program K3 di Kota Pekan Baru Riau Tahun 2012
Jurnal ilmiah Ilmu Pemerintah tentang pengaruh sosialisasi operasi oleh pegawai terhadap partisipasi masyarakat dalam program K3 di Kecamatan Gandrung mangu Kabupaten Cilacap
Kompas. Kamis, 21 Oktober 2011, Piala Adipura Merupakan Penghargaan. Diakses 15 Juni 2020. http:// health. kompas.
com/read/2010/10/21/13042337/Tiap.
Kotler (2009) Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler dan Armstrong, 1996). Principles of Marketing, 12th
Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta: Erlangga.
Mowen, 1995). Prilaku Masyarakat Jilid 1, Edisi Kelima, Erlangga: Jakarta.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 Tentang pedoman Survei kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan
Publik.
Peraturan Pemerintah Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Bab I Ketentuan Umum pasal 1 Dalam Peraturan Pemerintah
Perda Kota Bengkulu Nomor 11 Tahun 2005 tentang penyelenggaraan K3(Ketertiban, Kebersihan dan Keindahan).
Raswirta,2010.“AnalisaTingkatKepuasan Masyarakat Terhadap
Pelaksanaan Program Kebersihan, Keindahan dan Ketertiban (K3) di
Kecamatan Tampan Kota Pekan baru”.Universitas Islam Negeri SultanSyarif
Riswanda (2020) analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan program kebersihan, keindahan, dan ketertiban (k3) di Kelurahan Tanjung Karang Permai. Jurusan Urusan Publik Konsentrasi Adminstrasi Pembangunan Program Studi Adminstrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Muhammadiyah Mataram
Sinambela, 2011) Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: BumiAksara
Singarimbun dan Effendi, 1995). Metode Penelitian Survei, Jakarta: LP3ES,
Sugiyono (2013) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. CV
Sumarwan(2003) Perilaku Masyarakat: Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran,CetakanPertama,Jakarta:GhaliaIndonesia
Supranto (2011),“Pengukuran Tingkatkepuasan Pelanggan”. Jakarta: Rinekaipta
Wilkie (1994) Customer Behavior (Third Edition). New York. Jhon Wiley & Sons,Inc,s
Zeithaml, dkk dalam Hardiyansyah, 2010) Delivering Quality Service. New York: The Free Press.
Band, 1991. Crafeting Value for Customer, Jhon willey and Sons Inc, New York
Giese & Cote (2000) Defining Customer Satisfaction, Academy of Marketing Science Review
Jurnal Elvira Suryani Tentang Efektivitas pelaksanaan program K3 di Kelurahan Duren Jaya Bekasi Timur, Agustus 2015
Jurnal Skripsi Irwansyah Tentang Pelaksanaan Kebijakan Program K3 di Kota Pekan Baru Riau Tahun 2012
Jurnal ilmiah Ilmu Pemerintah tentang pengaruh sosialisasi operasi oleh pegawai terhadap partisipasi masyarakat dalam program K3 di Kecamatan Gandrung mangu Kabupaten Cilacap
Kompas. Kamis, 21 Oktober 2011, Piala Adipura Merupakan Penghargaan. Diakses 15 Juni 2020. http:// health. kompas.
com/read/2010/10/21/13042337/Tiap.
Kotler (2009) Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler dan Armstrong, 1996). Principles of Marketing, 12th
Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta: Erlangga.
Mowen, 1995). Prilaku Masyarakat Jilid 1, Edisi Kelima, Erlangga: Jakarta.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2014 Tentang pedoman Survei kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan
Publik.
Peraturan Pemerintah Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Bab I Ketentuan Umum pasal 1 Dalam Peraturan Pemerintah
Perda Kota Bengkulu Nomor 11 Tahun 2005 tentang penyelenggaraan K3(Ketertiban, Kebersihan dan Keindahan).
Raswirta,2010.“AnalisaTingkatKepuasan Masyarakat Terhadap
Pelaksanaan Program Kebersihan, Keindahan dan Ketertiban (K3) di
Kecamatan Tampan Kota Pekan baru”.Universitas Islam Negeri SultanSyarif
Riswanda (2020) analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan program kebersihan, keindahan, dan ketertiban (k3) di Kelurahan Tanjung Karang Permai. Jurusan Urusan Publik Konsentrasi Adminstrasi Pembangunan Program Studi Adminstrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Muhammadiyah Mataram
Sinambela, 2011) Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: BumiAksara
Singarimbun dan Effendi, 1995). Metode Penelitian Survei, Jakarta: LP3ES,
Sugiyono (2013) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. CV
Sumarwan(2003) Perilaku Masyarakat: Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran,CetakanPertama,Jakarta:GhaliaIndonesia
Supranto (2011),“Pengukuran Tingkatkepuasan Pelanggan”. Jakarta: Rinekaipta
Wilkie (1994) Customer Behavior (Third Edition). New York. Jhon Wiley & Sons,Inc,s
Zeithaml, dkk dalam Hardiyansyah, 2010) Delivering Quality Service. New York: The Free Press.
Collection
Citation
ZULLIANI MARTIA SARI
NPM: 1670300010 et al., “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM KEBERSIHAN KEINDAHAN DAN KETERTIBAN (K3) DI KOTA BENGKULU
(STUDI KASUS KECAMATAN MUARA BANGKAHULU),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 26, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2108.
(STUDI KASUS KECAMATAN MUARA BANGKAHULU),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 26, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2108.