ANALISIS PENERAPAN SLAWE PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BENGKULU

ANALISIS PENERAPAN SLAWE PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BENGKULU

Perkembangan teknologi informasi sekarang sangat dibutuhkan masyarakat untuk mempermudah mengakses semua kebutuhan kehidupan sehari-hari. Untuk mempermudah pemenuhan kebutuhan sehari-hari secara cepat dan mudah maka dilakukan secara digital atau online. Dengan teknologi digital mempermudah pelayanan kepada masyarakat, salah satu instansi yang mewajibkan pelayanan teknologi digital yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu dengan menciptakan program Slawe atau pelayanan secara online yang efektif serta efisien kepada masyarakat. Penelitian ini, mengkaji bagaimana Penerapan Slawe dan mengetahui Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat program Slawe pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, redukasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan elemen sukses e-government dengan indikator 1) Support, pada program Slawe sudah diterapkannya peraturan pemerintah tentang pelayanan administrasi kependudukan secara online karena merupakan dukungan dari pemerintah untuk menerapkan e-government, lalu adannya kesepakatan kerangka e-government dalam pemahaman informan untuk melakukan pelayanan online sudah cukup baik, dan telah mensosialisasikan program Slawe kepada masyarakat melalui media sosial serta sudah ada pembagian brosur di beberapa kecamatan dan kelurahan. 2) Capacity, pada Disdukcapil sudah terpenuhi sumber daya manusia yang terampil disetiap bidang-bidang pelayanan online dalam melayani masyarakat dan infrastruktur teknologi informasi sudah tercukupi sesuai dengan standar pelayanan, serta sumber daya finansial seperti anggaran dana yang sedang di proses oleh pemerintah pusat untuk pemenuhan dan pengembangan program Slawe. 3) Value, program Slawe ini bukan hanya memberikan manfaat kinerja kepada pemerintah namun juga memberikan manfaat yang mempermudah masyarakat. Dan sampai saat ini Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bengkulu tidak memiliki faktor penghambat dalam proses kerja program Slawe, hanya saja jika terjadi ganguan pada jaringan dan mati lampu.

Lillah Apriana
NPM : 1770300027

Pembimbing:
Dr. Titi Darmi, M.Si

Penguji I:
Drs. Faizal Anwar, M.Si

Penguji II:
Novliza Eka Patrisia, M.Si

Administrasi Publik

UPT PERPUSTAKAAN

11 November 2021

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Akadun.2009.Teknologi Informasi Administrasi.Bandung: Alfabeta.
Anwar, Khoirul, M.,2004.Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Bagi Pemerintahan di Era Otonomi Daerah, SIMDA.Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Arif, Syaiful, M., Larasati, ending., & Rihandoyo.2015.Analisis Pengembangan Elektronic Government Melalui Penyelenggaraan Website di Kabupaten Kudus.Jurnal Adminitrasi Publik.Vol 5.Nomor 3.Hal 23-26.
Bastian.2003.Perkembangan E-Government di Indonesia.Jakarta: Sinar harapan.
Fahlefi, Zul.2015.Penerapan Teknologi Informasi bagi Pelaksanaan Pelayanan Publik Kota Samarida.Jurnal Paradigma.Vol 3.Nomor 2.Hal 154-161.
Geiller, Seuki L, dkk.2019.Using government websites to enhance democratic e-governance A conceptual model for evaluation.Korea.Jurnal Ekonomic Policy.
Habibullah, A.2010.Kajian Pemanfaatan dan Pengembangan E-government.Jurnal Ilmu Administrasi Negara. Vol 23.Nomor 3.Hal 187-195.
Indrajit, Richardus Eko.2002.Electronic Government Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital.Yogyakarta: Andi.
Indrajit, Ricardus Eko.2004.Electronic Government.Yogjakarta: Andi
Irawan, A.2018.Sistem Pelayanan Publik Berbasis E-government pada Pemerintah Daerah Kabupaten Merauke.Jurnal Unmus.Vol 7.Nomor 3.Hal 20-37.
Moleong, Lexy J.2014.Metodologi Penelitian Kualitatif.Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nugraha, Tri, Joko.2018.E-government dan Pelayanan Publik Studi Tentang Elemen Sukses Pengembangan E-government dipemerintahan Kabupaten Sleman.Jurnal Komunikasi dan Kajian Media.Vol 2.Nomor 1.Hal 32-42.
Nungroho, Adi, Pungguh., & Warsono, Hardi.2015.Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Publik.Vol 12.Nomor 4.Hal 3.
Pasolong, Harbani.2011.Teori Administrasi Publik.Bandung: Alfabeta
Putra, Pramana, Handika., Duadji, Noverman., & Sulistio, budi, eko.2020.Penerapan Teknologi Industri 4.0 dalam Pelayanan Publik dibidang Administrasi Kependudukan Studi Pelayanan Kartu Penduduk Elektronik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Way Kanan.Jurnal Birokrasi Kebijakan dan Pelayanan Publk.Vol 2.Nomor 1.Hal 1-12.
Ripa‟i, Ahmad.2018.Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Teknologi Informasi Menuju Single Identity Number di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat.Jurnal Ilmu Administrasi Publik.Vol 6.Nomor 1.Hal 67-85.
Rizka., Suwitri., & Djuniarti.2010.Analisis Penerapan Website dalam Rangka E-government di Kabupaten Tegal.Jurnal Admnintrasi Publik.Vol 3.Nomor 3.Hal 14-17.
Saffah, El Azmi., & Prathama, Anantha.2019.Inovasi E-lampid Dalam Peningkatan Kemudahan Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Kapas Madya Baru Kecamatan Tambaksai Kota Surabaya.Jurnal Ilmu Administrasi Publik.Vol 2.Nomor 2.Hal 3
Septiyarini, Dwi., & Pranaka, Nanda, Resky.2019.Implementasi Program dan Pemanfaatan E-ktp yang Terintegritas di Kabupaten Sambas.Jurnal Administrasi Publik.Vol 7.Nomor 1.Hal 30-42
Soraya, Tania.2018.Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Online di Kabupaten Pati.Jurnal Ilmu Administrasi Publik.Vol 2.Nomor 2.Hal 2
Sugiyono.2009.Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung: Alfabet.
Wahyono, Suko., Prihatminingtyas, budi., & Purwatiningsih, Annisa.2019.Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Kota Malang. Jurnal Politik dan Sosial Kemasyarakatan.Vol 11.No 1.Hal 1
Yuniar, Chika., Setiawan, Andi., & Ulfah, Fitriana, Irma.2018.Inovasi Sistem Administrasi Kependudukan lektronik Lahir dan Mati pada Aplikasi E-lampid Studi Kasus di Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya.Jurnal Mahasiswa Ilmu Pemerintahan.Vol 3.Nomor 2.Hal 2-9