PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI TOKO LISA JAYA BENGKULU
(STUDI KASUS PELANGGAN TOKO LISA JAYA)

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DI TOKO LISA JAYA BENGKULU
(STUDI KASUS PELANGGAN TOKO LISA JAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Di Toko Lisa Jaya Bengkulu, baik secara parsial maupun simultan. Ada beberapa faktor yang akan dibahas dalam penelitian ini, diantaranya Harga Dan Kualitas Pelayanan. Obyek dalam penelitian ini adalah 60 orang pelanggan yang berbelanja ditoko Lisa jaya Bengkulu.
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian deskiptif dengan analisis data secara kuantitatif.Adapun pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan cara observasi, penyebaran angket atau kuisioner.Ada beberapa teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini, diantaranya uji instrument, uji asumsi klasik, analisis tanggapan responden, analisis regresi linier berganda, koefisien determinan, dan juga uji hipotesis.
Berdasarkan hasil regresi linier berganda diperoleh bentuk persamaan regresi Y= 2.696 + 0.316 (X1) + 0.480 (X2 ). Hasil uji hipotesis t menunjukkan bahwa variabel Harga (X1), menunjukkan t hitung sebesar 2.266> t tabel2.00247 dengan tingkat signifikan 0,027< dari 0,050. VariabelKualitas Pelayanan (X2), menunjukkan t hitung sebesar 4.525> t tabel2.00247 dengan tingkat signifikan 0,000< dari 0,050. Sedangkan hasil uji hipotesis F menunjukkan bahwa nilai signifikansi F yaitu 0,000 < 0,050 dan Fhitung> Ftabel, 24.033> 3.166. Maka dapat disimpulkan bahwa Harga dan Kualitas pelayanan berpengaruh secara secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulangditoko Lisa jaya Bengkulu.

ELSA AMARTA
NPM. 1734020350

Pembimbing 1
Drs. Subandrio M.M

Pengguji 1
Drs. Khairul Bahrun,MM

Pengguji 2
Dr. Meilianty Finthariasiari , SE, MM

Manajemen

UPT Perpustakaan

09 JUNI 2022

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Abdullah, Thamrin,& Francis T.2012.Manajemen Pemasaran (1). Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Adiputra, Febrian dan Sutopo.2016. Analisis Pengaruh Kepuasan Dan Persepsi Harga Terhadap Citra Restoran Dan Minat Beli/Ulang Pelanggan Holycow Semarang. Journal of Management. 5(1), 1-11.
Bahar Arfiani & Sjaharuddin Herman. 2015. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang. Journal Organisasi Dan Manajemen. Vol.3.
Cahyono, M. 2008. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Brown Salon di Tanjungan Plaza Surabaya (Doctoral dissertation, petra Christian University).
Faradiba,Astut,ISri Rahayu Tri. 2013. Analisis Pengaruh Kualitas Produk,Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Journal Of Management. Vol. 2, No 3.
Ferdinand, A.2002. Kualitas Strategi Pemasaran: Sebuah Studi Pendahuluan. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 1(1), 107-119.
Ghassani Mahyarani Tiara.2017. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Bandeng Juwana Vaccum Melalui kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Social And Political Science. Hal 1-8.
Hadani, Aditya Lazuardi.2008.Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli ulang. Jurnal bisnis strategi.Vol 17.
Hellier, Phillip K, Tanjung, Felix. 2016. Analisis Pengaruh Promosi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Keputusan Sebagai Variabel Perantara Di De Surabaya Town Square, Journal of Travel Research, Vol. 46.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2001.Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1 dan 2, Edisi 8. Jakarta. Erlangga
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2012.Prinsip-prinsip Pemasaran , Edisi 13, Jilid 2. Jakarta. Erlangga
Kotler dan Keller. 2015.Manajeman pemasaran, jilid 1, Edisi 13, Jakarta : Erlangga.
Mutami & DS, Agus Hermani. 2018. Pengaruh Harga Dan Kualitas pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang.
Rizal, M., & Andika, F. 2011. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survei Pelanggan Suzuki, Dealer Fatmawati, Jakarta Selatan). JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 2(2), 130-150.
Rosita, Rahmi. 2016.Pengaruh Lokasi,Kelengkapan Produk,Kualitas Produk, Pelayanan,Harga , Dan Kenyamanan Berbelanja Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Lotte Mart Bekasi junction. Journal Ilmiah Widya Ekonomika.Vol. 1.
Savitri1, Ida, Ayu ,Putu, Dian & Wardana2 ,I , Made 2.2018. Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk Dan persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Ulang. E-jurnal Manajemen Unud. Vol. 7, No. 10.
Sugiyono. 2004.Statistika untuk Penelitian, Cetakan Keenam. Bandung. Alfabeta.
Sugiyono. 2008.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta.
Sugiyono. 2010.Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,dan R&D). Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2013.Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung.
Tjiptono , Fandy. 2015.Strategi pemasaran. Edisi 4: Andi.