PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI MINIMARKET 212
(KOPERASI SYARIAH BENGKULU BERJAMAAH)
LINGKAR BARAT KOTA BENGKULU
Dublin Core
Title
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI MINIMARKET 212
(KOPERASI SYARIAH BENGKULU BERJAMAAH)
LINGKAR BARAT KOTA BENGKULU
(KOPERASI SYARIAH BENGKULU BERJAMAAH)
LINGKAR BARAT KOTA BENGKULU
Description
Minimarket 212 merupakan UMKM yang bergerak di bidang pemasaran dan penjualan. Minimarket 212 menjual berbagai macam produk seperti makanan, minuman, kebutuhan sehari-hari maupun kebutuhan rumah tangga. Minimarket 212 Lingkar Barat Kota Bengkulu menerapkan harga yang terjangkau dan kualitas pelayanan yang baik dalam menciptakan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara variabel harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Dalam penelitian ini data didapatkan melalui observasi dan kuesioner yang telah disebarkan kepada 60 responden yaitu konsumen yang sedang membeli produkpada Minimarket 212 dengan menggunakan metode accidental sampling. Kemudian dilakukan analisis data menggunakan data kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji intrumen, Uji Asumsi Klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini dapat dilihat dari uji regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS yaitu Y = 6.743 + 0.441 (X1) + 0.358 (X2). Hasil koefisien determinasi (R2) nilai R Square adalah 0.690, dimana koefisien determinasi tersebut mempunyai arti bahwa secara bersama-sama variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memberikan sumbangan dalam mempengaruhi keputusan pembelian (Y) pada Minimarket 212 sedangkan sisanya sebesar 0.310 di pengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengujian hipotesis dengan uji t menujukkan bahwa variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan tingkat signifikansi <0,05, dan pengujian dengan uji F menunjukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, ini berarti Ho ditetima Ha diterima.
Hasil penelitian ini dapat dilihat dari uji regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS yaitu Y = 6.743 + 0.441 (X1) + 0.358 (X2). Hasil koefisien determinasi (R2) nilai R Square adalah 0.690, dimana koefisien determinasi tersebut mempunyai arti bahwa secara bersama-sama variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) memberikan sumbangan dalam mempengaruhi keputusan pembelian (Y) pada Minimarket 212 sedangkan sisanya sebesar 0.310 di pengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Pengujian hipotesis dengan uji t menujukkan bahwa variabel harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dengan tingkat signifikansi <0,05, dan pengujian dengan uji F menunjukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, ini berarti Ho ditetima Ha diterima.
Creator
DESTI LIVIA SARI
NPM. 1734040007
NPM. 1734040007
Pembimbing
Furqonti Ranidiah, S.E., M.M
Furqonti Ranidiah, S.E., M.M
Pengguji 1
Dr. Islamudin.,S.E., M.M
Dr. Islamudin.,S.E., M.M
Pengguji 2
Amir Mukandar, S.E.,M.E.Sy
Amir Mukandar, S.E.,M.E.Sy
Source
EKONOMI ISLAM
Publisher
UPT PERPUSTAKAAN
Date
26 AGUSTUS 2022
Contributor
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Rights
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Language
BAHASA INDONESIA
Identifier
6. Ananda, Fortunisa dan Agassi, Andrew Arief, (2012), Pesan Iklan Televisi dan PersonalSelling Sebagai Alat Promosi Untuk Peningkatan Pembelian Rokok. Jurnal Sosial & Ekonomi.
7. Atep Adya Barata. (2003). Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media Kompetindo.
8. Basu Swastha dan Irawan, (2005), Asas-asas Marketing, Liberty, Yogyakarta.
9. Basu,Swasta (2010), Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta:Pemasaran Liberty
10. ________ (2010), Manajemen Pemasaran :Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta. BPFE UGM
11. Boyd, Walker, Larreche, (2006), “Manajemen Pemasaran,” Dialihbahasakan olehNurmawan, Imam, Edisi kedua, Jilid kedua, Jakarta; Erlangga.
12. Departemen Agama RI, (1998).Al-Qur’an dan Terjemahannya.Jakarta: CV asy-syifa.
13. Didin Hafidudin dan Hendri Tanjung,(2003). Manajemen Syari’ah Dalam Praktik. Jakarta: Gema Insani.
14. Engel. James.F.Roger. D.Black Well And Paul.W.Miniard, (2005),Perilaku Konsumen, Jakarta, Bina Rupa Aksara.Hal. 3.
15. Goenadhi, Lydia, (2011), ”Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza Di Kota Banjarmasin”. Jurnal Manajemen dan Akuntansi. Volume 12. Nomor 2. Hal. 155 – 162. STIE Indonesia Banjarmasin. Banjarmasin..
16. H.Hendi Suhendi, (2002).Fiqih Muamalah, PT Raja Grafindo Persada , Jakarta, hal 292.
17. Kasmir, (2017), “Etika Customer Service”, Cetakan Pertama, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
18. Kotler dan Keller, (2007), Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
19. Kotler, Amstrong, (2001), Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga
20. Kotler, P, amstrong, G. (2008) Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedelapan, Jilid 1, Penerbit Erlangga, Jakarta .
21. Kotler, Philip dan Keller (2009), ManajemenPemasaran, Jilid I, EdisiKeduaBelas PT. Indeks, Jakarta.
22. Kotler, Philip dan Keller, (2007), Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
23. Kotler, Philip, (2005)Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia
24. Kotler, Phillip, (2016), Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
25. Lupiyoadi, (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Salemba Empat.
26. Lupiyoadi (2013) Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek, Salemba Empat, Jakarta.
27. Machfoedz, Mahmud, (2010), “Komunikasi Pemasaran Modern”, Cetakan Pertama, Cakra Ilmu, Yogyakarta
28. Nangoi. 2004. Pemberdayaan di Era Ekonomi Pengetahuan. Jakarta; PT Gramedia
29. Ninik Widyanti, (2003).Koperasi dan Perekonomian Indonesia. PT BINA ADI AKSARA, hal 5.
30. Perkembangan data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dan Usaha Besar.
Http://www.depkop.go.id (Di akses 25 Februari 2021)
31. PersentasePartisipasidanJumlah UMKM menurutKabupaten Kota di Provinsi Bengkulu.
Https://bengkulu.bps.go.id (Di akses 25 Februari 2021).
32. Rahman, (2010), Panduan Pelaksanaan Administrasi Pajak: Untuk Karyawan, Pelaku Bisnis Dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.
33. Schiffman dan Kanuk, (2008), Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks
34. Setiadi, N.J, (2003), Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta : Kencana.
35. Sigit P & Farah Oktafani S.E, M.M. (2014). PengaruhKualitasPelayananTerhadapKepuasanPelangganPenggunaJasaLapangan Futsal. Bandung
36. Sugiyono, (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
37. Suwarsono. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: PT. Mandala Krida
38. Swastha, Basu, (2010), Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, Edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit: BPFE, Yogyakarta.
39. Tangkilisan, 2015, Manajemen Publik, Gramedia Widia, Jakarta
40. Tjiptono, Fandy, (2001), Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset
41. __________ (2006), Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media.
42. __________(2008), “Total Quality Service”, Cetakan Kelima, CV. Andi Offset, Yogyakarta.
43. __________(2009), Strategi Pemasaran, edisi kedua, cetakan ketujuh, Yogyakarta : Andi Offset
44. __________(2014), Pemasaran Jasa, Prinsip,Penerapan dan Peneltian. Yogyakarta: Penerbit AND
45. Usaha Kecil Dan Menengah.
46. Https://id.m.wikipedia.org/wiki/usaha_kecil_dan_menengah (Di akses 25 Oktober 2020).
47. Yusuf Qardawi, (2004). Peran Nilai dan Moral dalam Perekonomian Islam, Cetakan Keempat,Hadis Nomor 1314, Bab Al-Buyuu’. Jakarta: Robbani Press.
48. Zeithaml, (2009). Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm.
49.
7. Atep Adya Barata. (2003). Dasar- Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : Elex Media Kompetindo.
8. Basu Swastha dan Irawan, (2005), Asas-asas Marketing, Liberty, Yogyakarta.
9. Basu,Swasta (2010), Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta:Pemasaran Liberty
10. ________ (2010), Manajemen Pemasaran :Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta. BPFE UGM
11. Boyd, Walker, Larreche, (2006), “Manajemen Pemasaran,” Dialihbahasakan olehNurmawan, Imam, Edisi kedua, Jilid kedua, Jakarta; Erlangga.
12. Departemen Agama RI, (1998).Al-Qur’an dan Terjemahannya.Jakarta: CV asy-syifa.
13. Didin Hafidudin dan Hendri Tanjung,(2003). Manajemen Syari’ah Dalam Praktik. Jakarta: Gema Insani.
14. Engel. James.F.Roger. D.Black Well And Paul.W.Miniard, (2005),Perilaku Konsumen, Jakarta, Bina Rupa Aksara.Hal. 3.
15. Goenadhi, Lydia, (2011), ”Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza Di Kota Banjarmasin”. Jurnal Manajemen dan Akuntansi. Volume 12. Nomor 2. Hal. 155 – 162. STIE Indonesia Banjarmasin. Banjarmasin..
16. H.Hendi Suhendi, (2002).Fiqih Muamalah, PT Raja Grafindo Persada , Jakarta, hal 292.
17. Kasmir, (2017), “Etika Customer Service”, Cetakan Pertama, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
18. Kotler dan Keller, (2007), Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
19. Kotler, Amstrong, (2001), Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga
20. Kotler, P, amstrong, G. (2008) Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedelapan, Jilid 1, Penerbit Erlangga, Jakarta .
21. Kotler, Philip dan Keller (2009), ManajemenPemasaran, Jilid I, EdisiKeduaBelas PT. Indeks, Jakarta.
22. Kotler, Philip dan Keller, (2007), Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua belas, PT. Indeks, Jakarta.
23. Kotler, Philip, (2005)Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia
24. Kotler, Phillip, (2016), Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
25. Lupiyoadi, (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Salemba Empat.
26. Lupiyoadi (2013) Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek, Salemba Empat, Jakarta.
27. Machfoedz, Mahmud, (2010), “Komunikasi Pemasaran Modern”, Cetakan Pertama, Cakra Ilmu, Yogyakarta
28. Nangoi. 2004. Pemberdayaan di Era Ekonomi Pengetahuan. Jakarta; PT Gramedia
29. Ninik Widyanti, (2003).Koperasi dan Perekonomian Indonesia. PT BINA ADI AKSARA, hal 5.
30. Perkembangan data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dan Usaha Besar.
Http://www.depkop.go.id (Di akses 25 Februari 2021)
31. PersentasePartisipasidanJumlah UMKM menurutKabupaten Kota di Provinsi Bengkulu.
Https://bengkulu.bps.go.id (Di akses 25 Februari 2021).
32. Rahman, (2010), Panduan Pelaksanaan Administrasi Pajak: Untuk Karyawan, Pelaku Bisnis Dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.
33. Schiffman dan Kanuk, (2008), Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks
34. Setiadi, N.J, (2003), Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta : Kencana.
35. Sigit P & Farah Oktafani S.E, M.M. (2014). PengaruhKualitasPelayananTerhadapKepuasanPelangganPenggunaJasaLapangan Futsal. Bandung
36. Sugiyono, (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
37. Suwarsono. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: PT. Mandala Krida
38. Swastha, Basu, (2010), Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, Edisi pertama, cetakan keempat, Penerbit: BPFE, Yogyakarta.
39. Tangkilisan, 2015, Manajemen Publik, Gramedia Widia, Jakarta
40. Tjiptono, Fandy, (2001), Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset
41. __________ (2006), Pemasaran Jasa. Malang: Bayu Media.
42. __________(2008), “Total Quality Service”, Cetakan Kelima, CV. Andi Offset, Yogyakarta.
43. __________(2009), Strategi Pemasaran, edisi kedua, cetakan ketujuh, Yogyakarta : Andi Offset
44. __________(2014), Pemasaran Jasa, Prinsip,Penerapan dan Peneltian. Yogyakarta: Penerbit AND
45. Usaha Kecil Dan Menengah.
46. Https://id.m.wikipedia.org/wiki/usaha_kecil_dan_menengah (Di akses 25 Oktober 2020).
47. Yusuf Qardawi, (2004). Peran Nilai dan Moral dalam Perekonomian Islam, Cetakan Keempat,Hadis Nomor 1314, Bab Al-Buyuu’. Jakarta: Robbani Press.
48. Zeithaml, (2009). Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm.
49.
Collection
Citation
DESTI LIVIA SARI
NPM. 1734040007
et al., “PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI MINIMARKET 212
(KOPERASI SYARIAH BENGKULU BERJAMAAH)
LINGKAR BARAT KOTA BENGKULU
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 24, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2925.
(KOPERASI SYARIAH BENGKULU BERJAMAAH)
LINGKAR BARAT KOTA BENGKULU
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 24, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2925.