PENGARUH LOKASI, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(Pada Pabrik Tahu Di Pulau Beringin Pondok Kelapa Bengkulu Tengah)

PENGARUH LOKASI, FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
(Pada Pabrik Tahu Di Pulau Beringin Pondok Kelapa Bengkulu Tengah)

Pabrik Tahu Pulang Beringin merupakan suatu usaha perorangan yang berada di Desa Pulau Beringin, Kecamatan Pondok Kelapa Bengkulu Tengah yang berdiri sejak tahun 2007. Pabrik ini menawarkan harga produk tahu yang lebih terjangkau dengan lokasi yang strategis dan fasilitas yang lengkap dalam memuaskan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lokasi, fasilitas dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Pabrik Tahu di Pulau Beringin. Dalam penelitian ini data didapatkan melalui observasi dan penyebaran kuesioner kepada 85 orang yang dijadikan responden dengan menggunakan metode penarikan sampel insidental sampling. Kemudian dilakukan analisis data menggunakan data kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji intrumen, Uji Asumsi Klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi (R2) dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini dapat dilihat dari uji regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS yaitu Y = 2.233 + 0.194 (X1) + 0.139 (X2) + 0.221 (X3). Hasil koefisien determinasi (R2) nilai Adjusted R Square adalah sebesar 0.533, dimana koefisien determinasi tersebut mempunyai arti bahwa secara bersama-sama lokasi (X1), fasilitas (X2), dan harga (X3) memberikan sumbangan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen (Y) pada Pabrik Tahu Pulau Beringin sebesar 53.3%. Pengujian hipotesis uji t dan uji F menujukkan bahwa variabel lokasi (X1), fasilitas (X2) dan harga (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan tingkat signifikansi <0,05. Ini berarti Ho ditolak Ha diterima.

NINDA PERMATASARI
NPM. 1634020167

Pembimbing
Drs. Subandrio, MM

Pengguji 1
Drs. Khairun Bahrun,M.M

Pengguji 2
Adi Sismanto, S.E., M.M

Manajemen

UPT PERPUSTAKAAN

01 Desember 2022

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Adhy Fajrur Nur Falakh, (2016). Analisis Pengaruh Harga, Pelayanan, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Bintang Tawangmawu. Skripsi. Surakarta : Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Augusty, Ferdinand, (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.
Basu Swastha. (2002). Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty
Basu, Swasta dan Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Danang, Sunyoto. (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.
Edy Haryanto, (2013). Kualitas Layanan, Fasilitas dan Harga Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Layanan Pada Kantor Samsat Manado. Jurnal EMBA. Vol. 1. No. 3. ISSN :2303-1174.
Ghozali, Imam, (2005). aplikasi analisis multivariate dengan program spss, semarang penerbit unuversitas di penogoro.
Heizer, Jay and Render Barry, (2015), Manajemen Operasi : Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi 11, Salemba Empat, Jakarta
Jefry F.T Bailia, Agus Supandi Soegoto, Sjendry Sarulo R. Loindong, (2014). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terdapat Kepuasan Konsumen Pada Warung Makan Lamongan Di Kota Manado. Jurnal Emba. Vol. 2 No. 3. ISSN: 2303-1174.
Kotler, Philip. (2003). Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas, Jakarta: Indeks kelompok Gramedia.
Kotler, Philip. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks
Kuswandi, (2004). Cara mengukur Kepuasan Karyawan, Elex Media, Jakarta
Mimi dan Ekawati, (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Apartemen Green Bay Jakarta. E-jurnal.
Nabila Mariska Iskandarsyah, Sorayanti Utami, (2017). Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perumahan Murah di Hadrah Property. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. Vol.2 No. 1. ISSN :2598-635.
Nirwana (2004), Prinsip-prinsip Pemasaran Jasa, Penerbit Dioma, Malang.
Nursid, Sumaatmadja. (1988). Studi Geografi Suatu Pendekatan dan Analisa Keruangan. Alumni. Bandung
Nurul Hidayah, (2019). Pengaruh Harga, Fasilitas, Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Makan di Kabupaten Bulukumba. Skripsi. Makassar : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Schiffman & Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta: Prentice Hall
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Suharyadi dan Purwanto. (2009). Statistika: Untuk Ekonomi dan Keuangan modern edisi 2. Jakarta: Salemba Empat
Tjiptono, fandy, (2008), strategi pemasaran edisi 3, Yogyakarta : andi.