PENGARUH POSITIONING DAN TARGETTING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDOMARET CABANG SIDOMULYO KOTA BENGKULU

PENGARUH POSITIONING DAN TARGETTING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDOMARET CABANG SIDOMULYO KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan 1). Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positioning terhadap kepuasan pelanggan Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu. 2). Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh targeting terhadap kepuasan pelanggan Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif Menurut Sugiyono (2013:7), Metode penelitian kuantitatif merupakan metode yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu.
Berdasarkan hasil penelitian mengenai Pengaruh Positioning dan Targetting Terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu, dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut: 1). Terdapat pengaruh positioning (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu dengan nilai tsig 0,002 <0,05. 2). Terdapat pengaruh targetting (X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y) Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu dengan nilai tsig 0,001 <0,05. 3). Terdapat pengaruh Positioning dan targetting secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan Indomaret Cabang Sidomulyo Kota Bengkulu dengan nilai Fsig 0,003 < 0,05.

WELA HANDISTI
NPM : 1734020050

Pembimbing
Drs. Tufik Bustami, M.M

Pengguji 1
Ratna Willi, S.E., M.M

Pengguji 2
Merta Kusuma, S.E., M.M

Manajemen

UPT PERPUSTAKAAN

UPT PERPUSTAKAAN

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Abdurrahman, N.H., (2015). Manajemen Strategi Pemasaran, Bandung: CV. Pustaka Setia.

Ali Hasan, (2008), Marketing, Cetakan Pertama, Media Pressdindo Yogyakarta

Ali Hasan. (2012). Marketing. Jakarta: PT Buku Kita

Antonio,. (2014). Evaluasi Kinerja Perusahaan. Gramedia Pustaka Utama.

Barry. (2002). Meraih loyalitas pelanggan. Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 111-119.

Daryanto. (2011). Manajemen Diri. Bandung: Penerbit Liberty

Ferdinand, Augusty. (2006). Metode penelitian Manajemen: “Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tensis, dan disertai Ilmu Manajemen”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponnogoro.

Ghozali, Imam. (2001). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Peneliti Universitas Diponegoro.

Ghozali. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Peneliti Universitas Diponegoro
Hidayat, R. S. (2017). Analisis pengaruh strategi segmenting, targeting dan positioning terhadap keputusan pelanggan membeli Nu Green tea. Jurnal Ekonomika dan Manajemen, 6(1), 28-43.

Husein Umar, (2005), Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kotler dan Amstrong, Yudhi. (2007), “Kualiatas Produk, Merek dan Desain Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio”, Jurnal EMBA. Vol. 1, No. 3, Juni

Kotler dan Amstrong. (2005). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga

Kotler, dan Amstrong, Setyo. (2014), “Pengaruh Iklan Televisi dan Harga Terhadap keputusan Pembelian Sabun Lux”, Jurnal Riset Sains Indonesia.Vol. 3, No. 1.

Kotler, Philip. (2003). Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.

Kotler, Plilip. (2000). Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Kuswandi, (2004). Perilaku Konsumen–Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: ANDI

Meldayanoor, M., Darmawan, M. I., & Nurinayah, E. (2019). Analisis Segmenting, Targeting, Positioning (STP) Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Kerupuk Buah UD. Sukma Cap MD Desa Sumber Makmur Kec. Takisung Kab. Tanah Laut Kal-Sel. Jurnal Teknologi Agro-Industri, 6(1), 9-19.

Pomantow, G. V., Mananeke, L., & Jorie, R. J. (2019). Analisis Segmentasi, Targeting, dan Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Produk Maxx Coffee di Hotel Aryaduta Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3).

Rambi, G. F., Mananeke, L., & Imelda, W. J. (2020). Pengaruh Segmenting, Targeting Dan Positioning Terhadap Kepuasan Konsumen Laundry Sepatu Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 8(4).

Schiffman dan Kanuk, Amelia. (2004). “Analisa Marketing Mix, Lingkungan Sosial, Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita”. Juarnal Manajemen Pemasaran Petra.Vol. 1, No. 2.

Setyo, E.P. (2017). Perilaku Konsumen Teori & Penerapannya Dalam Pemasaran. Cetakan Kedua. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Simamora, H. (2001). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Erlangga.

Sudarmono. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 1999 . Statistika Penelitian. Bandung: CV ALFABETA.

Swastha Basu dan Irwan, Herry. (2002). “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Galaxy Series”. Jurnal UG. Vol. 7, No. 5.

Swastha, Basu dan T. hani Handoko. (2014). Analisis Perilaku Konsumen. Edisi Keempat.

Tjiptono, Fandy. (2002). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset

Tjiptono, Fandy. (2004). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy. (2018). Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Andi, Yogyakarta

Zeithaml,Valarie A and Bitner, M.J. (2015). Service Marketing. Tata McGraw-Hill.