PENGARUH MUTU PELAYANAN, LOKASI DAN DESAIN INTERIOR TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL LATANSA BENGKULU

PENGARUH MUTU PELAYANAN, LOKASI DAN DESAIN INTERIOR TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL LATANSA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan 1) Pengaruh mutu pelayanan terhadap keputusan menginap di Hotel Latansa Bengkulu. 2) Pengaruh lokasi terhadap keputusan menginap di Hotel Latansa Bengkulu. 3) Pengaruh desain interior konsumen terhadap keputusan menginap di Hotel Latansa Bengkulu. 4) Pengaruh mutu pelayanan, lokasi dan desain interior konsumen terhadap keputusan menginap di Hotel Latansa Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen Hotel Latansa Bengkulu. Berdasarkan hasil penelitian mengenai Pengaruh Mutu Pelayanan, Lokasi Dan Desain Interior Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel Latansa Bengkulu. Mutu pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan menginap pelanggan Hotel Latansa Bengkulu dengan demikian semakin tingginya mutu pelayanan maka akan meningkatkan keputusan menginap pelanggan pada Hotel Latansa Bengkulu. Lokasi berpengaruh positif terhadap keputusan menginap pelanggan Hotel Latansa Bengkulu dengan demikian semakin tingginya lokasi maka akan meningkatkan keputusan menginap pelanggan pada Hotel Latansa Bengkulu. Desain interior berpengaruh positif terhadap keputusan menginap pelanggan. Mutu pelayanan, lokasi dan Desain interior bersama-sama menunjukkan pengaruh terhadap keputusan menginap pelanggan pada Hotel Latansa Bengkulu

AJI BIO SANJAYA
NPM : 1834020056

Pembimbing
Dr. Onsardi, M.M

Pengguji 1
Drs. Taufik Bustami., M.M

Pengguji 2
Reni Indriani, S.E., M.M

Manajemen

UPT PERPUSTAKAAN

01 Desember 2022

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Amirullah. 2012. Perilaku Konsumen. Yogyakrta: Graha Ilmu.

Arief, 2021. Pengaruh Mutu pelayanan, Promosi, Dan Mutu Produk Terhadap Lokasi Beli Konsumen Pada Perusahaan A-36

Assauri, Sofjan. 2012. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT Raja Grapindo

Astri, 2019. Pengaruh Brand Experience, Brand Personality dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik (Studi Pada Mahasiswi Universitas Sumatera Utara

Aryandi, Julian, and Onsardi Onsardi. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu." Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib) 1.1 (2020): 117-127.

Desmariani, Evi, Jendriadi Jendriadi, and Lisa Yuniarti. "Pengaruh Desain Interior Kelas PAUD Terhadap Perkembangan Emosional (Rasa Empati) Anak Usia Dini Dalam Proses Pembelajaran di RA Nurbaiti Kota Padang." Indonesian Research Journal on Education 2.1 (2022): 392-403.

Daryanto. 2016. Media Pembelajaran. Yogyakarta: Gava Media.

Echdar, Saban. 2017. Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis. Bogor : Ghalia Indonesia

Eko Purnomo, 2020. Pengaruh Mutu pelayanan Mutu Produk Dan Lokasi Terhadap Lokasi Beli Konsumen Dalam Membeli Beras Lokal (Studi Kasus Desa Rambah Utama)

Erdin, Atikhah Riddhola, and Kasmita Kasmita. "Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Menginap Di Hotel New D’dhave Padang." Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan 1.2 (2020): 59-63.

Farah, 2019. Pengaruh Brand Awareness, Brand Characteristic, dan Emotional Branding Terhadap Keputusan Pembelian

Kotler Dan Keller. 2015. Manajemen Pemasaran. Jilid 1, Edisi 13, Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. 2014. Principles of Marketin, 12th Edition, Jilid 1 Terjemahan Bob Sabran Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip., Keller, Kevin L. 2013. Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua, Jakarta: Erlangga.

Kurniawan, Heri Diyan. "Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian." Jurnal Ekobis Dewantara 1.4 (2018): 73-82.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Nita, 2017. Pengaruh Emotional Branding, Brand Experience, Dan Customer Satisfaction Terhadap Brand Loyalty (Studi pada Konsumen produk merek Rabbani di Outlet Rabbani Cabang Kutoarjo)

Rawi, Qushairi, and Budhi Satrio. "Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Menginap di Hotel Andita Syariah Surabaya." Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM) 8.7 (2019).

Rahmadani, Fitri, I. Made Suardana, and Hengki Samudra. "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Ud. Eva Group Mataram." Valid: Jurnal Ilmiah 16.1 (2019): 123-135.

Rahayu, Elly. "Pengaruh lokasi, kelengkapan produk, dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada imam market kisaran." Journal of science and social research 1.1 (2018): 7-12.

Ramadhan, Moch Affan, and Fachrudy Asj’Ari. "Pengaruh Experiental Marketing Dan Desain Interior Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Tanpapintu Coffe Shop Wonoayu Sidoarjo." Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR) 2.4 (2021): 352-362.

Rifauddin, Machsun, and Arfin Nurma Halida. "Konsep Desain Interior Perpustakaan untuk Menarik Minat Kunjung Pemustaka." Pustakaloka 10.2 (2018): 162-181.

Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen–Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: ANDI.

Senggetang, Vania, Silvya L. Mandey, and Silcyljeova Moniharapon. "Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado." Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 7.1 (2019).

Sudarso, Andriasan. Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan (Dilengkapi dengan Hasil Riset pada Hotel Berbintang 5 di Sumatera Utara). Yogyakarta: Dipublish. 2016.

Suswardji, Edi. dkk. 2012. Hubungan Kompetensi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Universitas Singaperbangsa Kerawang, Jurnal Manajemen, Vol. 10 No. 1\

Swastha, Basu Dharmmesta. 2014. Manajemen Pemasaran. BPFE: Yogyakarta
Syahputra, Ryo Ramadhan, and Hendri Herman. "Pengaruh Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Os Hotel Batam." Jurnal Ilmiah Kohesi 4.3 (2020): 62-70.

Tjiptono, Fandy. 2012. Stategi Pemasaran. Yogyakarta : Abdi Offiset

Umi Wardatus Sa’adah, Pengaruh Diversifikasi Produk Dan Mutu pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Toko Zeze Media Balung)
Yohanes Dakhi, 2020. Analisis Pengaruh Diversifikasi Produk Terhadap Keputusan menginap Konsumen Di Paguyuban Bakery And Cake Kabupaten Nias Selatan.