PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SYARI’AH
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA
RESTORAN SATE SOLO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SYARI’AH
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA
RESTORAN SATE SOLO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan terhadap
kepuasan konsumen pada restoran sate solo Kota Benglulu. Penelitian ini
menggunakan enam variabel independen yaitu kepatuhan pada syariat islam,
jaminan, ketanggapan, kemampuan fisik, empati, dan kehandalan dengan satu
variabel dependen yaitu kepuasan konsumen. setelah dilakukan tinjauan pustaka
dan penelitian lapangan data penelitian ini dilakukan dengan penyebaran
kuesionar dengan 100 responden dengan menggunakan teknik non accidental
sampling. Teknik Analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
analisis kuantitatif yaitu uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji analisi
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan indikator-indikator
penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Pada uji asumsi klasik data berdistribusi
normal, tidak terjadi multikoloniaritas dan heteroskedasitas

RANO ROMANSYAH
1834040005

Pembimbing
Amir Mukadar, S.E., M.E,.Sy

KESEHATAN MASYARAKAT

UPT PERPUSTAKAAN

08 DESEMBER 2022

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

BAHASA INDONESIA

Ag, P. S. M., Mutia, A., & El, S. E. M. (2019). TERHADAP MINAT KONSUMEN
PADA HOTEL AMANAH SKRIPSI Oleh SYADRI. 1–101.
Arief, Y. S., & Alfarizy, M. Y. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Syariah
Terhadap Kepuasan Konsumen. Journal of Islamic Economics and
Philanthropy, 2(03), 403. https://doi.org/10.21111/jiep.v2i03.3779
Alma, Buchari (2005) manajemen pemasaran. Alfabeta: Bandung
Apriani, DA. (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan
Konsumen (Survei Pasada Konsumen The Little A. Coffe Shop Sidoarjo).
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol 51 No.2 oktober 2017
Alfisyahri lubis and andayani, N.R, (2017) pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan Pt.sucofindo Batam. Jurnal Of Business
Administration. Vol 1, No.2 September 2017
Harahap, Ramadhan. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan
Pelanggan Di Restoran Cepat Saji Kfc Cabang Asia Mega Mas Medan”
Jurnal Manajemen Tools Vol.7 No.1
Israk M, (2019) pengaruh kualitas pelayanan karyawan terhadap kepuasan
konsumen.(studi kasus pada cv.daeng kuliner Makassar). Skripsi fakultas
ekonomi dan bisnis. Universitas Muhammadiyah Makassar.
Kotler dan Keller. (2007).manajemen pemasaran. Edisi 12.Jakarta
Kotler, Philip. (1997) manajemen pemasaran. Edisi 1:jakarta
Kotler. (2005). Manajemen Pemasaran, jilid 1 edisi ke 13.Jakarta:Erlangga
Lisdayanti, (2018) .Pengaruh Kualitas Pelayanan Trhadap Kepuasan
Konsumentaxi Online (Grab Car) Di Makassar. Skripsi Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Muhammmadiyah Makassar
Malhotra and Naresh.K, (2006) Riset Pemasaran. Jilid 2.jakarta:PT. Indeks
Riayanto, Agus (2015) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepusan
Konsumen pada Rumah Makan SPP (Special super penyet). Artikel
Publikasi.universitas Muhammadiyah Surakrta
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatip Dan Kuantitatip. Bandung:
Alpabeta.
Sugyono, (2013) Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Situmeanga (2017) pengaruh pengawasan dan pengalamn kerja pada PT. Mitra
Karya Anugrah.Jurnal Vol. 2,No 02
Tjiptono, Fandy.(2005) strategi pemasaran. Yogyakarta