PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT KECAMATAN KAUR UTARA

PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT KECAMATAN KAUR UTARA

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti tentang Pelayanan Publik Pada
Kantor Camat Kecamatan Kaur Utara. Rumusan masalah dalam penelitian ini
yaitu untuk mengetahui Bagaimana Pelayanan Publik pada Kantor Camat
Kecamatan Kaur Utara. Tujuan penelitian untuk mengetahui Bagaimana
Pelayanan Publik di Kantor Camat Kecamatan Kaur Utara. Teknik pengumpulan
data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil Penelitian yaitu bahwa prosedur pelayanan yang diberikan sudah cukup baik
nyaman tetapi untuk prosedur administrasi lumayan banyak yang diurusi dan
berbelit-belit. Waktu penyelesaian yang ditetapkan Pelayanan Publik Pada Kantor
Camat Kecamatan Kaur Utara sejak saat pengajuan permohonan sampai dengan
penyelesaian pelayanan. Kecepatan pelayanan mereka lumayan, jika berkas kita
lengkap maka penyelesaian urusannya juga cepat. Mekanisme pembayaran yang
dilakukan di Kantor Camat adalah transparan kepada masyarakat dan
pelaporannya kepada pemerintah pusat dapat dikatakan baik karena terarah dan
langsung dipantau oleh pemerintah pusat. Dari segi fasilitas ruang tunggu di
kantor yang nyaman, pelayanan pembayaran yang cepat dan professional. Petugas
jelas dalam memberikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat.
Kemampuan petugas kantor camat dalam melakukan pelayanan sesuai yang
dijanjikan dengan segera dan memuaskan merupakan hal yang diinginkan oleh
masyarakat.

Juksi Suryadi
Npm : 1870300002

Pembimbing
Faizal Anwar

Penguji 1
Titi Darmi

Penguji 2
Rekho Adriani

Administrasi Publik

UPT PERPUSTAKAAN

16 MEI 2023

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

PDF File

BAHASA INDONESIA

JURNAL SKRIPSI

Agus Dwiyanto. 2017. Manajemen Pelayanan Publik: Peduli Inklusif dan
Kolaborasi. Yogyakarta: Gajah Mada University Press.
Adriansyah. 2015. Manajemen transportasi dalam kajian dan teori. Jakarta:
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Prof. Dr. Moestopo
Beragama.
Ahmad. 2018. Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Andi Offset.
Hardiyansyah, 2013. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan
Implementasinya, Gava Media, Yogyakarta.
Kurniawan. 2015. Pajak Internasional Edisi Kedua. Jakarta: Ghalia. Indonesia.
Laurena, 2015"Analisis Pelayanan Prima Dengan Konsep A6 Pada Perpustakaan
Perguruan Tinggi Negeri Di Surabaya": Studi deskriptif tentang
analisis pelayanan prima dengan konsep A6 Ability, Attitude,
Appearance, Attention, Action, dan Accountability pada Perpustakaa.
Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Mediya Lukman, 2013. Badan Layanan Umum Dari Birokrasi Menuju Korporasi,
Bumi Aksara.
Moenir, 2012. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Bumi Aksara. Jakarta.
Pasolong, Harbani. 2017. Metode Penelitian Administrasi Publik. Bandung:
Alfabeta.
Paimin, Napitupulu. 2014. Pelayanan Publik dan Customer Satisfaction.
Bandung: Pt. Alumni.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih, 2016. Menejemen Pelayanan, Yogyakarta,
Pustaka Pelajar.
Sinambela 2015. Manajemen sumber. Daya manusia edisi revisi. Bogor: In
Media.
Sunyoto, 2013. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama,
83
69
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
Alfabeta
Zuliadi, Rasidin. (2019) "Pelaksanaan Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda
Nomor Kendaraan (STNK) Bermotor (Studi Pada Kantor Samsat Badan
Pendapatan Daerah Provinsi Bengkulu) " Jurnal Manajemen Publik &
Kebijakan Publik, Volume 1, Nomor 1, September