ANALISIS BALANCED SCORECARD UNTUK MENILAI KINERJA PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) TIRTA HIDAYAH KOTA BENGKULU
Dublin Core
Title
ANALISIS BALANCED SCORECARD UNTUK MENILAI KINERJA PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) TIRTA HIDAYAH KOTA BENGKULU
Description
Pengukuran kinerja perusahaan merupakan hal yang penting dalam suatu
perusahaan, baik itu instansi pemerintah maupun swasta, dikarenakan dengan
dilakukan pengukuran kinerja dapat diketahui efektivitas dari penetapan strategi
dan penerapannya. Tujuan penelitian untuk menganalisis dan mendeskripsikan
kinerja Perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu dengan menggunakan metode
balanced scorecard.
Penelitian ini dilakukan di kantor Perumda Tirta Hidayah Jalan Hibrida XV
No. 81 Kelurahan Sidomulyo Kecamatan Gading Cempaka Kota Bengkulu.
Instrumen penelitian menggunakan Balanced Scorecard yang dikembangkan
BPPSPAM (2013) yaitu aspek keuangan, aspek operasional, aspek pelayanan dan
aspek SDM pada tahun 2021-2022. Pengumpulan data melalui dokumentasi,
observasi dan studi kepustakaan dan analisis data menggunakan metode analisis
deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian diketahui bahwa kinerja Perumda Tirta Hidayah Kota
Bengkulu dengan menggunakan metode balanced scorecard tahun 2022 dengan
kategori sehat (3,33) dan tahun 2021 dengan kategori sehat (3,17). Aspek
keuangan dengan tiga indikator (rasio kas, efektivitas penagihan dan solvabilitas)
yang memiliki kinerja baik, dan dua indikator (ROE dan rasio operasi) berkinerja
kurang baik. Aspek pelayanan dengan tiga indikator (cakupan pelayanan teknis,
tingkat penyelesaian aduan dan kualitas air pelanggan) memiliki kinerja yang
baik, dan dua indikator (pertumbuhan pelanggan dan konsumsi air domestik)
dengan kinerja yang kurang baik. Aspek operasi memiliki tiga indikator (efisiensi
produksi, jam operasi layanan dan tekanan air pelanggan) berkinerja baik, dan dua
indikator (tingkat kehilangan air dan penggantian meter air) berkinerja kurang
baik. Aspek SDM dengan dua indikator (rasio jumlah pegawai dan rasio diklat
pegawai) berkinerja baik, dan satu indikator (biaya diklat terhadap biaya pegawai)
berkinerja yang kurang baik.
perusahaan, baik itu instansi pemerintah maupun swasta, dikarenakan dengan
dilakukan pengukuran kinerja dapat diketahui efektivitas dari penetapan strategi
dan penerapannya. Tujuan penelitian untuk menganalisis dan mendeskripsikan
kinerja Perumda Tirta Hidayah Kota Bengkulu dengan menggunakan metode
balanced scorecard.
Penelitian ini dilakukan di kantor Perumda Tirta Hidayah Jalan Hibrida XV
No. 81 Kelurahan Sidomulyo Kecamatan Gading Cempaka Kota Bengkulu.
Instrumen penelitian menggunakan Balanced Scorecard yang dikembangkan
BPPSPAM (2013) yaitu aspek keuangan, aspek operasional, aspek pelayanan dan
aspek SDM pada tahun 2021-2022. Pengumpulan data melalui dokumentasi,
observasi dan studi kepustakaan dan analisis data menggunakan metode analisis
deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian diketahui bahwa kinerja Perumda Tirta Hidayah Kota
Bengkulu dengan menggunakan metode balanced scorecard tahun 2022 dengan
kategori sehat (3,33) dan tahun 2021 dengan kategori sehat (3,17). Aspek
keuangan dengan tiga indikator (rasio kas, efektivitas penagihan dan solvabilitas)
yang memiliki kinerja baik, dan dua indikator (ROE dan rasio operasi) berkinerja
kurang baik. Aspek pelayanan dengan tiga indikator (cakupan pelayanan teknis,
tingkat penyelesaian aduan dan kualitas air pelanggan) memiliki kinerja yang
baik, dan dua indikator (pertumbuhan pelanggan dan konsumsi air domestik)
dengan kinerja yang kurang baik. Aspek operasi memiliki tiga indikator (efisiensi
produksi, jam operasi layanan dan tekanan air pelanggan) berkinerja baik, dan dua
indikator (tingkat kehilangan air dan penggantian meter air) berkinerja kurang
baik. Aspek SDM dengan dua indikator (rasio jumlah pegawai dan rasio diklat
pegawai) berkinerja baik, dan satu indikator (biaya diklat terhadap biaya pegawai)
berkinerja yang kurang baik.
Creator
BIMA TRI ABIYYU
NPM. 1962201108
NPM. 1962201108
Penguji 1
Ahmad Sumarlan
Ahmad Sumarlan
Penguji 2
Erwin Febriansyah
Erwin Febriansyah
Pembimbing
Desi Fitria
Desi Fitria
Source
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
Publisher
UPT PERPUSTAKAAN
Date
14 Juli 2023
Contributor
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Rights
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Format
PDF File
Language
BAHASA INDONESIA
Type
JURNAL SKRIPSI
Identifier
Amins, A., 2012. Manajemen Kinerja Pemerintah Daerah. Yogyakarta:
LaksBang.
Anggara, S., 2015. Metodelogi Penelitian Administrasi. Bandung: Pustaka Setia.
Arikunto, S., 2016. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
Rineka Cipta.
BPPSPAM, 2013. Petunjuk Teknik Penilaian Kinerja PDAM. Jakarta:
Kementerian PUPR.
Bungin, B., 2012. Analisa Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers.
Endarta, F. T., 2013. Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan
Metode Balance Scorecard di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Abstrak
Karya Ilmiah Skripsi: Universitas Telkom Bandung.
Erlyna, D. D., 2020. Analisis Kinerja Perusahaan Menggunakan Pendekatan
Balanced Scorecard pada Pdam Tirta Dharma Ponorogo Tahun 2017 –
2019. Skripsi Akuntansi: Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Fahmi, I., 2018. Analisis Kinerja Keuangan: Panduan bagi Akademisi, Manajer,
dan Investor dan Menganalisis Bisnis dari Aspek Keuangan. Jakarta:
Alfabeta.
Febriansyah, E., Yulinda, A. T. & Purnamasari, D., 2019. Analisis rasio keuangan
untuk mengukur kinerja keuangan koperasi simpan pinjam Dua Muara
Kota Manna tahun 2015-201. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 7(2), pp.
1-12.
Fintari, I. H. & Fachrizal, 2018. Pengukuran Kinerja PDAM dengan Pendekatan
Balanced Scorecard (Studi Kasus Perusahaan Daerah Air Minum Tirta
Bengi Kabupaten Bener Meriah). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi
Akuntansi, 3(2), pp. 167-189.
Ghozali, I., 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kaplan, R. S. & Norton, P. N., 2012. Menerapkan Strategi menjadi Aksi Balanced
Scorecard Edisi Revisi. Jakarta: Erlangga.
83
Mahmudi, 2015. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM.
Mahsun, 2014. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE.
Mardiasmo, 2018. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.
Marwal, M. R. & Abdullah, M. W., 2018. Pengukuran Kinerja PDAM Kota
Makassar Berbasis Balanced Scorecard. Akmen: Junral Ilmiah, 15(4), pp.
654-669.
Mulyadi, 2016. Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatganda Kinerja
Keuangan Perusahaan:Balanced Scorecard. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyadi & Setiawan, J., 2018. Sistem Perencanaan dan Pengendalian
Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Prayudi, A. & Tanjung, M., 2018. Analisis Kinerja Perusahaan dengan Metode
Balanced Scorecard pada PT. Ria Busana Medan. Jurnal Manajemen,
4(2), pp. 126-130.
Prihadi, T., 2020. Analisis Laporan Keungan Konsep dan Aplikasi. Jakarta:
Gramedia Pustaka.
Purnami, I. K. Y. et al., 2019. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Daerah
Air Minum Kabupaten Buleleng dengan Pendekatan Balanced Scorecard.
Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 9(1), pp. 72-79.
Rahayu, D. D., 2014. Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan
Pendekatan Balanced Scorecard pada Perusahaan Daerah Air Minum
(PDAM) Kota Batu. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Brawijaya, 3(2), pp. 1-16.
Rangkuti, F., 2011. SWOT Balance Scorecard: Teknik Menyusun Strategi
Koprporat yang Efektif Plus Cara Mengelola Kinerja dan Resiko. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Saraswati, P. S., Darmawan, D. P. & Suamba, K., 2017. Analisis Kinerja
Perusahaan CV. Bali Indah dengan Metode Balanced Scorecard. Jurnal
Manajemen Agribisnis, 5(1), pp. 45-63.
Sawir, A., 2018. Analisis Kinerja Keuanagn dan Perencanaan Keuangan
Perusahaan. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Setiyaningsih & Suwitri, S., 2012. Evaluasi Kinerja Dengan Metode Balanced
Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal
84
Kota Semarang. Indonesian Journal of Public Policy and Management
Review, 2(1), pp. 1-37.
Styaningrum, F., Sulistyadi, K. & Riani, A. L., 2014. Analisis Kinerja Perusahaan
dengan Metode Balanced Scorecard pada Kusuma Sahid Prince Hotel
Surakarta. Jurnal Pendidikan Insan Mandiri, 3(1), pp. 32-43.
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabet.
LaksBang.
Anggara, S., 2015. Metodelogi Penelitian Administrasi. Bandung: Pustaka Setia.
Arikunto, S., 2016. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta:
Rineka Cipta.
BPPSPAM, 2013. Petunjuk Teknik Penilaian Kinerja PDAM. Jakarta:
Kementerian PUPR.
Bungin, B., 2012. Analisa Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers.
Endarta, F. T., 2013. Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan
Metode Balance Scorecard di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Abstrak
Karya Ilmiah Skripsi: Universitas Telkom Bandung.
Erlyna, D. D., 2020. Analisis Kinerja Perusahaan Menggunakan Pendekatan
Balanced Scorecard pada Pdam Tirta Dharma Ponorogo Tahun 2017 –
2019. Skripsi Akuntansi: Universitas Muhammadiyah Ponorogo.
Fahmi, I., 2018. Analisis Kinerja Keuangan: Panduan bagi Akademisi, Manajer,
dan Investor dan Menganalisis Bisnis dari Aspek Keuangan. Jakarta:
Alfabeta.
Febriansyah, E., Yulinda, A. T. & Purnamasari, D., 2019. Analisis rasio keuangan
untuk mengukur kinerja keuangan koperasi simpan pinjam Dua Muara
Kota Manna tahun 2015-201. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 7(2), pp.
1-12.
Fintari, I. H. & Fachrizal, 2018. Pengukuran Kinerja PDAM dengan Pendekatan
Balanced Scorecard (Studi Kasus Perusahaan Daerah Air Minum Tirta
Bengi Kabupaten Bener Meriah). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi
Akuntansi, 3(2), pp. 167-189.
Ghozali, I., 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kaplan, R. S. & Norton, P. N., 2012. Menerapkan Strategi menjadi Aksi Balanced
Scorecard Edisi Revisi. Jakarta: Erlangga.
83
Mahmudi, 2015. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM.
Mahsun, 2014. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE.
Mardiasmo, 2018. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: Andi.
Marwal, M. R. & Abdullah, M. W., 2018. Pengukuran Kinerja PDAM Kota
Makassar Berbasis Balanced Scorecard. Akmen: Junral Ilmiah, 15(4), pp.
654-669.
Mulyadi, 2016. Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatganda Kinerja
Keuangan Perusahaan:Balanced Scorecard. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyadi & Setiawan, J., 2018. Sistem Perencanaan dan Pengendalian
Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Prayudi, A. & Tanjung, M., 2018. Analisis Kinerja Perusahaan dengan Metode
Balanced Scorecard pada PT. Ria Busana Medan. Jurnal Manajemen,
4(2), pp. 126-130.
Prihadi, T., 2020. Analisis Laporan Keungan Konsep dan Aplikasi. Jakarta:
Gramedia Pustaka.
Purnami, I. K. Y. et al., 2019. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Daerah
Air Minum Kabupaten Buleleng dengan Pendekatan Balanced Scorecard.
Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 9(1), pp. 72-79.
Rahayu, D. D., 2014. Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan
Pendekatan Balanced Scorecard pada Perusahaan Daerah Air Minum
(PDAM) Kota Batu. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Brawijaya, 3(2), pp. 1-16.
Rangkuti, F., 2011. SWOT Balance Scorecard: Teknik Menyusun Strategi
Koprporat yang Efektif Plus Cara Mengelola Kinerja dan Resiko. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Saraswati, P. S., Darmawan, D. P. & Suamba, K., 2017. Analisis Kinerja
Perusahaan CV. Bali Indah dengan Metode Balanced Scorecard. Jurnal
Manajemen Agribisnis, 5(1), pp. 45-63.
Sawir, A., 2018. Analisis Kinerja Keuanagn dan Perencanaan Keuangan
Perusahaan. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Setiyaningsih & Suwitri, S., 2012. Evaluasi Kinerja Dengan Metode Balanced
Scorecard Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal
84
Kota Semarang. Indonesian Journal of Public Policy and Management
Review, 2(1), pp. 1-37.
Styaningrum, F., Sulistyadi, K. & Riani, A. L., 2014. Analisis Kinerja Perusahaan
dengan Metode Balanced Scorecard pada Kusuma Sahid Prince Hotel
Surakarta. Jurnal Pendidikan Insan Mandiri, 3(1), pp. 32-43.
Sugiyono, 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabet.
Collection
Citation
BIMA TRI ABIYYU
NPM. 1962201108 et al., “ANALISIS BALANCED SCORECARD UNTUK MENILAI KINERJA PERUSAHAAN UMUM DAERAH (PERUMDA) TIRTA HIDAYAH KOTA BENGKULU,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 27, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/3835.