PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO KEVIN SPORT BENGKULU

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO KEVIN SPORT BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan citra merk terhadap keputusan pembelian pada Toko Kevin Sport Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian dengan analisis data secara kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Bengkulu berjumlah 96 orang dan pengambilan sampel menggunakan metode Simple Random Sampling.
Berdasarkan hasil regresi linear berganda diperoleh bentuk persamaan regresi
Y = 4.340 + 0.373 (X1) + 0.254 (X2). Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa kualitas pelayanan (sig α = 0,001 < 0,050), citra merek (sig α = 0,036 < 0,050). Secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial kedua variabel kualitas pelayanan dan citra merk mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

JEFRI ARDIYANTO
NPM. 1634020357

Pembimbing : Drs. Khairul Bahrun, M.M

MANAJEMEN

upt

06/03/2021

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

pdf

bahasa indonesia

bahasa indonesia