PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTE, PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP
REPURCHASE INTENTION
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUCT APPLE IPHONE DIKOTA BENGKULU)
Dublin Core
Title
PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTE, PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP
REPURCHASE INTENTION
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUCT APPLE IPHONE DIKOTA BENGKULU)
REPURCHASE INTENTION
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUCT APPLE IPHONE DIKOTA BENGKULU)
Description
Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk Mengetahui Pengaruh Product Attribute, Perceived Value Dan Customer Experience Terhadap Repurchase Intention pada pengguna product apple iphone di Kota bengkulu userta untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan mempengaruhi Repurchase Intention.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dengan analisis data secara kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna product apple iphone dikota Bengkulu dan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik accidental sampling.
Berdasarkan hasil regresi linear berganda diperoleh bentuk persamaan regresi Y = 5.814 + 0.814 (X_1) + 0.159 (X2) + 0.166 (X3) . Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa product attribute menunjukan nilai t_hit>t_tabel (9.696 > 1.975) dan (sig α = 0,000< 0,050)., Perceived Value menunjukan nilai t_hit>t_tabel (2.269 >1.975) dan (sig α = 0,025 < 0,050). customer experience menunjukan nilai t_hit>t_tabel (3.161 >1.975) dan (sig α = 0,002 < 0,050).. secara simultan Product Attribute, Perceived Value Dan Customer Experience berpengaruh secara signifikan terhadap Repurchase Intention .Secara parsial ketiga variabel Product Attribute, Perceived Value Dan Customer Experience mempunyai pengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Sebaiknya Produsen dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan Produknya sehingga tujuan utama dari pemasaran bisa tercapai
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dengan analisis data secara kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna product apple iphone dikota Bengkulu dan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik accidental sampling.
Berdasarkan hasil regresi linear berganda diperoleh bentuk persamaan regresi Y = 5.814 + 0.814 (X_1) + 0.159 (X2) + 0.166 (X3) . Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa product attribute menunjukan nilai t_hit>t_tabel (9.696 > 1.975) dan (sig α = 0,000< 0,050)., Perceived Value menunjukan nilai t_hit>t_tabel (2.269 >1.975) dan (sig α = 0,025 < 0,050). customer experience menunjukan nilai t_hit>t_tabel (3.161 >1.975) dan (sig α = 0,002 < 0,050).. secara simultan Product Attribute, Perceived Value Dan Customer Experience berpengaruh secara signifikan terhadap Repurchase Intention .Secara parsial ketiga variabel Product Attribute, Perceived Value Dan Customer Experience mempunyai pengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Sebaiknya Produsen dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan Produknya sehingga tujuan utama dari pemasaran bisa tercapai
Creator
NICO ALVINO
NPM. 1634020318
NPM. 1634020318
Pembimbing : Eti Arini, S.E.,M.M
Source
MANAJEMEN
Publisher
upt
Date
06/03/2021
Contributor
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Rights
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Relation
Caru, Antonella & Cova, Bernard. 2002. A Critical Approach To Experiential Consumption: Fighting Against The Disappearance Of The Contemplative Time. Journal CMS3 Paris
Chou, Shih-Wei & Hsu, Shia-Shiang (2016) Understanding online repurchase intention: social exchange theory and shopping habbit. Information Systems and e-Business Management. 14(1), 19-45
Duwi Priyatno, 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran. Gaya Media, Yogyakarta.
Ellitan, Lena dan Anatan, Lina. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Modern. Bandung: Alfabeta
Fandos,C & Flavian,C.(2006).Intrinsic and extrinsic qualityattributes. loyaltyand buying intention : an analysis for a PDO product.Journal OfBritishFood.
Ferdinand. 2002. Metode Penelitian Manajemen : Pedoman penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Desertasi Ilmu Manajemen, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gitosudarmo Indriyo. 2012. Manajemen Pemasaran. edisi kedua, cetakan kedua. Penerbit : BPFE –Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi AnalisisMultivariate dengan Program IBM SPSS 21Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit UniversitasDiponegoro.
Hellier, Philip K, Goursen Gus M, Carr Rodney A, Rickard John A. 2003. Customer Repurchase Intention A General Structural Equation Model.European Journal Of Marketing. 11(12).1762-1800.
Kartajaya, Hermawan. 2004. Hermawan Kartajaya on Brand. Bandung: Mizan Pustaka.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta
Paul, J. Peter dan Jerry C. Olson. 2000.Consumer Behavior: Perilaku Konsumendan Strategi Pemasaran.Terjemahan.Jakarta: Erlangga
Payne A., Holt S. (2001): Diagnosing Customer Value: Integrating the Value Process and Relationship Marketing. British Journal of Management, Vol. 12, p. 159-182
Schiffman dan Kanuk. 2007.Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia
Smilansky, Shaz. 2009. Experiential Marketing: A practical guide to interactive brand experiences. London: Kogan Page.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen; Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Graha Ilmu
Sweeney, J. And Soutar, G. 2001. “Consumer perceived value: the development of a multiple item scale”. Journal of Retailing, Vol. 77, pp. 203-205.
Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi 3, ANDI: Yogyakarta.
Chou, Shih-Wei & Hsu, Shia-Shiang (2016) Understanding online repurchase intention: social exchange theory and shopping habbit. Information Systems and e-Business Management. 14(1), 19-45
Duwi Priyatno, 2010. Teknik Mudah dan Cepat Melakukan Analisis Data Penelitian dengan SPSS dan Tanya Jawab Ujian Pendadaran. Gaya Media, Yogyakarta.
Ellitan, Lena dan Anatan, Lina. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Modern. Bandung: Alfabeta
Fandos,C & Flavian,C.(2006).Intrinsic and extrinsic qualityattributes. loyaltyand buying intention : an analysis for a PDO product.Journal OfBritishFood.
Ferdinand. 2002. Metode Penelitian Manajemen : Pedoman penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Desertasi Ilmu Manajemen, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Gitosudarmo Indriyo. 2012. Manajemen Pemasaran. edisi kedua, cetakan kedua. Penerbit : BPFE –Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi AnalisisMultivariate dengan Program IBM SPSS 21Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit UniversitasDiponegoro.
Hellier, Philip K, Goursen Gus M, Carr Rodney A, Rickard John A. 2003. Customer Repurchase Intention A General Structural Equation Model.European Journal Of Marketing. 11(12).1762-1800.
Kartajaya, Hermawan. 2004. Hermawan Kartajaya on Brand. Bandung: Mizan Pustaka.
Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran,Jilid 1, Erlangga, Jakarta
Paul, J. Peter dan Jerry C. Olson. 2000.Consumer Behavior: Perilaku Konsumendan Strategi Pemasaran.Terjemahan.Jakarta: Erlangga
Payne A., Holt S. (2001): Diagnosing Customer Value: Integrating the Value Process and Relationship Marketing. British Journal of Management, Vol. 12, p. 159-182
Schiffman dan Kanuk. 2007.Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia
Smilansky, Shaz. 2009. Experiential Marketing: A practical guide to interactive brand experiences. London: Kogan Page.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen; Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Graha Ilmu
Sweeney, J. And Soutar, G. 2001. “Consumer perceived value: the development of a multiple item scale”. Journal of Retailing, Vol. 77, pp. 203-205.
Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Pemasaran, Edisi 3, ANDI: Yogyakarta.
Format
pdf
Language
bahasa indonesia
Coverage
bahasa indonesia
Collection
Citation
NICO ALVINO
NPM. 1634020318
and Pembimbing : Eti Arini, S.E.,M.M, “PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTE, PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP
REPURCHASE INTENTION
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUCT APPLE IPHONE DIKOTA BENGKULU)
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed May 5, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1401.
REPURCHASE INTENTION
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA PRODUCT APPLE IPHONE DIKOTA BENGKULU)
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed May 5, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1401.