PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI DAN IKLAN PESAING TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SMARTPHONE PADA ERA
PHONE KOTA BENGKULU

PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI DAN IKLAN PESAING TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SMARTPHONE PADA ERA
PHONE KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi dan iklan pesaing terhadap perpindahan merek Smartphone pada Era Phone kota Bengkulu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, sumber data primer dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 70 orang konsumen yang melakukan pembelian smartphone pada Era Phone kota Bengkulu. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2) dan pengujian hipotesis.
Berdasarkan hasil penelitian uji regresi berganda dengan persamaan Y = 9,288 + 0,183 (X1) + 0,279 (X2) + 0,294 (X3) dengan arah regresi yang positif. Nilai koefisien determinasi dari nilai R Square (R2) diperoleh nilai sebesar 0,825 (Agus Tri Basuki dan Nano Prawoto, 2016:51). Nilai ini mempunyai arti bahwa variabel ketidakpuasan konsumen (X1), kebutuhan mencari variasi (X2) dan iklan pesaing (X3) berpengaruh terhadap perpindahan merek sebesar 0,825 atau 82,5% sedangkan sisanya sebesar 17,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam model penelitian ini. Ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif terhadap perpindahan merek smartphone pada Era Phone Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t menunjukan nilai signifikan sebesar 0,026 lebih kecil dari 0,05. Kebutuhan mencari variasi berpengaruh posiif terhadap perpindahan merek smartphone pada Era Phone Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t menunjukan nilai signifikan sebesar 0,004 lebih kecil dari 0,05. Iklan Pesaing berpengaruh positif terhadap perpindahan merek smarphone pada Era Phone Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan hasil uji t menunjukan nilai signifikan sebesar 0,016 lebih kecil dari 0,05. Ketidakpuasan Konsumen (X1), Kebutuhan mencari informasi(X2), dan iklan pesaing (X3) secara bersama-sama berpengaruh terhadap perpindahan merek (Y) smarphone pada Era Phone Kota Bengkulu, hal ini dibuktikan dengan uji F menunjukkan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05

M. FIKRI AL MUKAROMAH NPM : 1434020183

MANAJEMEN

UPT

16/03/2021

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

Aulia Uswatun Khasanah dan Rini Kuswati. 2014. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perpindahan Merek Pada Produk Smartphone, Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiah Surakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis Volume 17, Nomor 2, Desember 2013, hlm. 123-131

Dharmmesta dan Junaidi, 2015. Loyalitas Pelanggan: Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti,Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol. 14, No. 3, pp. 73-88

Gitosudarmo. Indriyo. 2014. Manajemen Pemasaran. edisi pertama. cetakan keempat. Yogyakarta: BPFE

Heri Santoso. 2009. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perpindahan merek Pada Produk Rokok Dengan Studi Kasus Pada Warga Kecamatan Jebres Surakarta. Skripsi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Hoyer Wayne D. and Nancy M. Ridgway, 2013. “Mencari variasi as an Explanation for Exploratory Purchase Behavior: A Theoretical Model,” Advances in Consumer Research, Vol.11, Thomas C. Kinnear, ed.Provo, UT; Association for consumer research, 114-19.

Khan, et al. 2014. Customer Switching Behaviour In Service Industries: An Explanatory Study. Jounal Of Markeing. Vol.59. April.72- 82.
Kotler, Philip. 2016. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta : Bumi Aksara Kotler. Philip dan Keller K Lane. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Ghalia
.Indonesia

Loprang, Jilly Vanessi. 2015. Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Perpindahan Merek Mie Instan(Studi pada Mahasiswa di Kota Manado). Manado: Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol 3,No.4, 2015: 75-89
Mowen, John dan Michael Minor. 2017. Perilaku Konsumen. Jakarta. Erlangga Najib, Mukhamad. 2014. Manajemen Strategik dalam Pengembangan Daya Saing.
Gramedia. Jakarta.

Nugraini, 2014. Pengaruh Atribut Produk, Iklan, dan Mencari variasi terhadap Keputusan Beralih Merek pada Produk Mie Instan (Studi Kasus Pada Mahasiswa UNDIP Indekos di Kelurahan Pleburan). Jurnal Ekonomi






UNDIP: Semarang

Peter dan Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kesembilan. Diterjemahkan oleh: Diah Tantri Dwiandani. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Schiffman, l.G. dan Kanuk, Leslie L. 2015. Consumer Behavior. 8th edition. New Jersey: Prentice Hall.

Shimp, Terence. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam periklanan dan Promosi. Jakarta: Salemba Empat

Simamora, Bilson, 2013, Panduan Riset Dan Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Stanton. William J.. 2014. Prinsip Pemasaran. Cetakan Ketujuh. Jakarta : Penerbit Erlangga

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Cetakan Ke- 18 . Bandung: Alfabeta.

Sunarto. 2013. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Yogyakarta : AMUS

Suwarman, Ujang, 2014, Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran, Penerbit: PT Ghalia Indonesia, Bogor.

Tjiptono. Fandy. 2014. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan ke enam.
Penerbit Yogyakarta: ANDI

PDF

BAHASA INDONESIA

BAHASA INDONESIA