PENGARUH PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOODGOVERNANCE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT KOTA BENGKULU

PENGARUH PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOODGOVERNANCE TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SAMSAT KOTA BENGKULU

Judul penelitian ini adalah Pengaruh Penerapan Prinsip-Prinsip Good GovernanceTerhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Samsat Kota Bengkulu.Tujuan dari penelitihan ini adalah untuk mengetahui sejauh mana penerapan prinsip good governanveyang telah di lakukan serta bagaiman apelayanan public terhadap wajib pajak Di Kantor Samsat Kota Bengkulu.Penelitian ini merupakan penelitian Ex Post Facto. Sugiyono (2012:7) mengemukakan bahwa penelitian ex post factoadalah suatu penelitian yang dilakukan untuk meneliti peristiwa yang telah terjadi dan kemudian melihat kebelakang untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat menimbulkan kejadian tersebut.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei, dimana peneliti mendeskripsikan secara kuantitatif (angka-angka) kecenderungan-kecenderungan, perilaku-perilaku, atau opini-opini dari suatu populasi dengan meneliti sampel populasi tersebut (Creswell, 2010: 216).Obyek penelitian ini adalahWajib ajak serta masyarakat yang memeliki keperluanDi Kantor Samsat Kota Bengkulu. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 60 orang. Metode pengumpulan data menggunakan metode surveidankuisoner, dimana peneliti mendeskripsikan secara kuantitatif (angka-angka) kecenderungan-kecenderungan, perilaku-perilaku, atau opini-opini dari suatu populasi dengan meneliti sampel populasi tersebut (Creswell, 2010: 216).Dengan menggunakan teknik analisisregresisederhana, hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variable Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governancenilai t-hitung (3.825)dan nilai sig 0,000 ,apabila dibandingkan dengan nilai t-tabel (2,542)maka t-hitung3,825>t-tabel2,542 dan nilai sig menunjukan 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa Ha diterima yang artinya variabel Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governanceberpengaruh secara parsial dan signifikan terhadapKualitas Pelayanan Publik.

MARYANI
NPM: 1534030037

Pembimbing 1:
Yudi Partama Putra, S.E., Ak, M. Si. CA

Pembimbing 2:
Erwin Febriansyah, S.E., M.Ak.

Penguji 1:
Fraternensi, SE., M. Si

Penguji 2:
Dra. Budi Astuti, SE., MM

Akuntansi

UPT Perpustakaan

07 Oktober 2020

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Dwiyanto, 2017.Membangun Sistem Pelayanan Publik. Populasi Vol 13 (1)Ekanisa, 2014.Pengaruh Penerapan Prinsip Good Governance terhadap Kualitas Pelayanan E-Ktp Pada Kantor Kecamatan Pahandut Kota Palangkaraya.Volume 30 No 1 2014Febriansyah, Erwin, dkk.2014. PengaruhKeahlian, Independensi,Kecermatan Profesional, Dengan Etika Sebagai Variabel Moderasi Terhadap Kualitas Auditor Pada Inspektorat Provinsi Bengkulu.Jurnal SOROT Vol 8 No 1 2014Hadiwiaya, 2017.Membangun Good Governance. Raja Grafindo Pustaka, JakartaHardiwinoto, 2017, 2 Desember.Good Governance, http://hardiwinoto.comGood-Governance.Hasan, Iqbal. 2002. Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Jakarta: Ghalia IndonesiaMardiasmo, 2009, AkuntansiSektor Publik. Yogyakarta: Penerbit Andi.Mulyatiningsih, Endang. 2011. Riset Terapan. Yogyakarta: UNY PressPasolong, 2011. Teori Administrasi Publik. Bandung : AlfabetRiduwan. 2009. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta.Rajif, Mohammad (2012). Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan, dan Ketegasan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pengusaha UKM di Daerah Cirebon.Jurnal Akuntansi.Sinambela, 2011.Good Corporate Governance:Berhasilkah Diterapkan di Indonesia. http://researchengines.com/ hsulistyanto3.html.Sinarmata Tantri Batara, 2011. Pengaruh Penerapan Prinsip Good Governance terhadap Pelatanan Publik (Studi Pada Kantor Samsat Medan Selatan).1 (2): 196-209 ISSN 0000-0000, ejournal.anfisip-unmul.org © Copyright 2011Sugiyono, (2015).Metode Penelitian Administrasi. Bandung: AlfabetaSukardi. 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sunyoto,Danang, (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi.Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.Synta,Tulle, Dkk.2018. Analisis Penerapan Prinsip Good Governance di Kantor Samsat Amurang. Jurnal Riset Akuntansi Going Concern 13(3),2018, 5270-532Teguh, Ambar, 2011. Organisasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Rineka Cipta: Jakarta.