ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN KERANO KUNCORO DI DESA SRI KUNCORO KECAMATAN PONDOK KELAPA KABUPATEN BENGKULU TENGAH

Dublin Core

Title

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN KERANO KUNCORO DI DESA SRI KUNCORO KECAMATAN PONDOK KELAPA KABUPATEN BENGKULU TENGAH

Description

Pendidikan merupakan salah satu hal yang sangat penting dan menjadi kebutuhan bagi seluruh masyarakat untuk mencapai kesejahteraan. Pemerintah terus melakukan perbaikan dengan cara melakukan perubahan kebijakan-kebijakan di sektor pendidikan. Seperti kebijakan merdeka belajar, yang mempunyai makna untuk bebas berinovasi, belajar dengan mandiri, dan kreatif. Sejalan dengan konsep merdeka belajar, keberadaan perpustakaan sebagai salah satu unit pendidikan non formal/institusi pelayanan publik memiliki peranan yang sangat penting dalam mencetak SDM yang unggul berkarakter, cerdas, dan berdaya saing. Salah satunya yaitu perpustakaan kerano kuncoro.
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan kualitas pelayanan perpustakaan kerano kuncoro di Desa Sri Kuncoro Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah, serta upaya-upaya yang dilakukan perpustakaan kerano kuncoro dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di perpustakaan desa kerano kuncoro sudah baik dengan pengukuran kualitas pelayanan melalui tiga dimensi yaitu kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dan kualitas hasil beserta indikatornya. Meskipun ada beberapa indikator yang belum berjalan sesuai harapan. Seperti terbatasnya tenaga ahli di bidang perpustakaan. Namun untuk menghasilkan pelayanan yang prima, perpustakaan kerano kuncoro melakukan beberapa upaya seperti melakukan kegiatan promosi perpustakaan, melakukan pengembangan dan peningkatan kreatifitas pemustaka dan melakukan pengembangan koleksi bahan pustaka. Hal ini dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang diraih oleh perpustakaan kerano kuncoro baik tingkat kabupaten maupun provinsi.

Creator

Intan Dwi Safitri
NPM : 1770300021
Pembimbing:
Rekho Adriadi, M.IP
Penguji I:
Dr. Sri Indarti, M.Si
Penguji II:
Dr. Titi Darmi, M.Si

Source

Administrasi Publik

Publisher

UPT PERPUSTAKAAN

Date

13 November 2021

Contributor

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Rights

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Language

Bahasa Indonesia

Identifier

JURNAL :
Anggraini, F. S. (2020). Implementasi Merdeka Belajar Di Era New Normal Dan Paradigma Konstruktivisme. ICISEI, 1(1), 278-292.
Antasari, Indah Wijaya. (2019). Perpustakaan “Seneng Maca” sebagai sarana meningkatkan minat baca masyarakat Desa Melung. Iqra. 13(01), 4.
Asnawi, A. (2015). Perpustakaan Desa Sebagai Sumber Layanan Informasi Utama. Media Pustakawan, 22(3), 34-40.
Brady, M. K., & Cronin Jr, J. J. (2001). Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality: a hierarchical approach. Journal of marketing, 65(3), 34-49.
Caini, Nur. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan Perpustakaan Terhadap Pemanfaatan Koleksi Di Perpustakaan Pada Peserta Didik Smp Negeri 26 Makassar. Makassar : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Crystalia, O Gita. (2015). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Pengasih Kabupaten Kulon Progo. Yogyakarta : Universitas Negeri Yogyakarta.
Dharma, Oka Nyoman, Ni wayan Sri Budi dan I Gede Ngurah Sugata. (2013). Hubungan Antara Kualitas Layanan Perpustakaan Undiksha Dan Kepuasan Penggunanya. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora. 2(2) : 223.
Edwards, M. C., & Brown, N. R. Increasing Female Enrollment for Agricultural Programs of Study in Sub-Saharan Africa : What Motivates Women to Pursue Careers in Agriculture? Stephen C. Mukembo José M. Uscanga.
Gunawan, Abadi. (2012). Pengaruh Kualitas Layanan Jasa Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Perbankan Pada PT. Bank Mega Kcp Metro Square Makassar. Makasar : Universitas Hasanuddin.
Humanisme. Ihya al-Arabiyah: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Arab, 6(1), 107-121.
Muhammad, Ikhsan. (2015). Kualitas Pelayanan Di Perpustakaan Kota Tanjungpiang. Tanjungpinang : Universitas Maritim Raja Ali Haji.
Nasution, A. G. J. (2020). Diskursus Merdeka Belajar Perspektif Pendidikan
Novianti, H. T. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemusataka (Studi pada Perpustakaan Umum dan Arsip Kota Malang). Jurnal Administrasi Publik, 3(5), 789-794.
Pahlevi, R., Imron, A., & Kusumaningrum, D. E. (2016). Manajemen saranan dan prasarana untuk meningkatkan mutu penbelajaran. Manajemen Pendidikan, 25(1), 88-94.
Ramadita, I. (2014). Analisa Kualitas Layanan Perpustakaan Sma Bakti Idhata Dengan Menggunakan Metode Libqual+™. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.
Siswanto, Edhi, Eka Herawati. (2018). Upaya Dinas Perpustakaan Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan (studi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Jember). Jurnal Politico. Vol. 2, 223.
Shofi, M. (2013). Persepsi Siswa Tentang Kualitas Pelayanan Perpustakaan Di SMK BOPKRI 1 Yogyakarta. Yogyakarta : Universitas Negeri Yogyakarta.
Susanto, R., & Susanti, E. (2020). Pelaksanaan Pelayanan Prima Terhadap Kepercayaan Nasabah Pada Pt. Bank Perkreditan Rakyat Jorong Kampung Tangah Pariaman.
Oki, A. (2019). Penerapan Pelayanan Prima Dada Biro Diploma Iii Fakultas Ekonomi Universitas Andalas (Doctoral Dissertation, Universitas Andalas).
Utami, Andayani Fajar. (2009). Layanan Perpustakaan Desa (Studi Kasus Desa Tugu Selatan, Cisarua, Bogor). Depok : Universitas Indonesia.
Wati, D. F., & Yanti, Y. (2018). Gambaran Dukungan Keluarga Terhadap Perubahan Konsep Diri Pasien Pasca Stroke Di Poli Neurologi Hanafiah Batusangkar. Real in Nursing Journal, 1(1), 20-29.
Wulan, S. (2011). Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Tanjungkarang. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(2), 165-166.
BUKU :
Creswell, J. W. (2013). Steps in conducting a scholarly mixed methods study.
Djamarah, S. B. Aswan zain. 2010. Strategi Belajar Mengajar
Fandy, T., & Chandra, G. (2005). Service, Quality Satisfaction. Yogyakarta : Andi Offset.
Kalida, Muhsin. (2015). Capacity Building Perpustakaan : Penguama’rutan Perpustakaan di bidang Networking dan Fundraising, dilengkapi Mode Kegiatan Kreatif untuk Merangsang Minat Hadir ke Perpustakaan, (Yogyakarta: Aswaja Pressindo), hlm. 6.
Moleong, L. J. (2007). Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 103.
Perpustakaan Nasional RI. (2000). Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Desa (Jakarta: Perpustakaan Nasional RI), h. 3.
Sagala, S. (2006). Konsep & makna pembelajaran. Bandung: Alfabeta.
Soeatminah, P. (1992). Kepustakaan dan Pustakawan. Kansisus, Yokyakarta.
Sutarno. (2008). Membina perpustakaan desa (Jakarta: Sagung seto) , h. 1-3.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kualitatif dan R&D. Alfabeta
Sugiono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung : Alfabeta. 85.
Trianto, M. P. (2010). Mendesain Model Pembelajaran Inovatif-Progresif: Konsep, Landasan dan Implementasinya pada kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP). Jakarta: Kencana.
REFERENSI LAIN :
KEPPRES 67/2000 Tentang: Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
Keputusan Menteri Dalam Negeri dan Otonomi Daerah Nomor 3 Tahun 2001 Tentang Perpustakaan Desa/Kelurahan Menteri Dalam Negeri dan Otonomi Daerah
Nurlastiani, Monika. (2018). Strategi pemberdayaan perpustakaan desa/kelurahan(2013) artikel diakses pada 06 febuari 2018 dari https://media.neliti.com
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 11 Tahun 2014 tentang Pedoman Teknis Peraturan Desa
Setiawan, Bambang Galih. 2016. Kemerdekaan dalam Pandangan HAMKA. Online. Tersedia: hidayatullah.com/artikel/opini/read/2016/08/17/99506/ kemerdekaan-dalam-pandangan-hamka.html
Undang-undang Replubik Indonesia nomor 43 tahun 2007 bab 1 pasal 1 ayat 1 dan pasal 3.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Perpustakaan;
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa

Citation

Intan Dwi Safitri NPM : 1770300021 et al., “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN KERANO KUNCORO DI DESA SRI KUNCORO KECAMATAN PONDOK KELAPA KABUPATEN BENGKULU TENGAH,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed November 29, 2022, http://repo.umb.ac.id/items/show/2608.