PENGARUH PROFESIONALISME DAN DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT KAUR
UTARA TERHADAP PELAYANAN
MASYARAKAT

PENGARUH PROFESIONALISME DAN DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT KAUR
UTARA TERHADAP PELAYANAN
MASYARAKAT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh profesionalisme dan disiplin kerja pegawai terhadap pelayanan masyarakat di Kantor Camat Kaur Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, sumber data primer dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 130 orang masyarakat yang mendapatkan pelayanan dari Kantor Camat Kaur Utara. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2) dan pengujian hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian nilai regresi memiliki arah positif yaitu Y = 2,581+ 0,323X1 + 0,778 X2. Nilai koefesien determinasi dari R square yaitu sebesar 0,885. Hal ini berarti bahwa X1 (profesionalisme) dan X2 (disiplin kerja) berpengaruh terhadap pelayanan masyarakat (Y) sebesar 88,5 % sedangkan sisanya dipengaruhi factor lain. Hasil uji hipotesis secara parsial rofesionalisme berpengaruh positif terhadap pelayanan masyarakat pada Kantor Camat Kaur Utara karena nilai signifikan sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti jika profesionalisme meningkat maka pelayanan masyarakat juga akan meningkat. Disiplin kerja berpengaruh positif terhadap pelayanan masyarakat pada Kantor Camat Kaur Utara karena nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti jika disiplin kerja meningkat maka pelayanan masyarakat juga akan meningkat. Secara simultan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel profesionalisme dan disiplin kerja berpengaruh signfikan secara bersama-sama terhadap pelayanan masyarakat pada kantor Camat Kaur Utara.

YOKO KRISTOVER
NPM. 1634020044

Pembimbing : Dr. Sri Ekowati, S.E., M.M

Penguji 1:Drs. Taufik Bustami, M.M

Penguji 2: Ade Tiara Yulinda, S.E., M.M

Manajemen

UPT Perpustakaan

10 November 2020

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Agung Saputra Tamrin. 2017. Pengaruh Profesionalisme Kerja Pegawai Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Kantor PT. Taspen Cabang Manado. Jurusan Ilmu Administrasi. Fispol Unsrat Manado
Andri Ardiansyah. 2012. Pengaruh Disiplin Kerja Pegawai Terhadap Pelayanan Di Unit Pelaksana Teknis Dinas (Uptd) Pasar Bayongbong Kabupaten Garut. Jurnal Pembangunan dan Kebijakan Publik Fakultas ISIP Universitas Garut ISSN ; 2087-1511
Anoraga, Pandji. 2009. Manajemen Bisnis. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Atmaja, Desy Purwanti dan Martinus Febrian Adiwinata. 2012. Pengaruh produk, harga, lokasi dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian di kopitiam OEY Surabaya
Azis. 2016. Pengaruh Disiplin Kerja dan Profesionalisme Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Konawe Utara. Jurnal Ekonomi
Barata, Atep Adya. 2013. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta : PT Alex media Komputindo.
Boediono. 2013. Ekonomi Moneter. Edisi 3. Yogyakarta: BPFE
Dwiyanto, Agus. 2011, Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta
Ferdinand. Autusty. 2012. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan. Penerbit Universitas Diponegor
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : UNDIP.
Gronroos Christian. 2008. Service Management And Marketing: A Moment Of Truth. Singapore: Maxwel Macmillan International
Hair, J.F. 2009. Multivariate Data Analysis. Edisi 5. Jakarta: Gramedia Pustaka. Utama
Hamalik, Ooemar. 2017. Manajemen Pengembangan Kurikulum. Bandung : Remaja Rosdakarya.
Hasibuan, Malayu S. P. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. PT Bumi Aksara
86
Hidayat, L. 2016. Dasar-Dasar Kebijakan Publik. Alfabeta. Bandung.
Husein, Umar. 2015. Riset Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Imawan. 2017. Membedah Politik Orde Baru. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Komaruddin Ahmad, 2011. Dasar-Dasar Manajemen Investasi dan Portofolio. Edisi Revisi. Jakarta: Rineka Cipta.
Kunandar. 2014. Guru Profesional Implementasi Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) dan Sukses dalam Sertifikasi Guru. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada
Kurniawan. 2015. Pengaruh kompetensi pedagogik, dan kompetensi professional Guru: Universitas Pendidikan Indonesia. Pustaka Belajar
Lise M Verhoef. 2015. The disciplined healthcare professional: a qualitative interview study on the impact of the disciplinary process and imposed measures in the Netherlands. BMJ Open
Lupiyoadi. Rambat. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Jakarta: Salemba Empat
Mangkunegara. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Martoyo, Susilo. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jogjakarta: PT BPFE – JogJakarta
Moekijat, 2016, Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan kesembilan, Bandung: Mandar Maju
Moenir, H.AS, 2012. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara.
Muchlisin. 2016. Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Di Kantor Camat Bayung Lencir Kecamatan Bayung Lencir Kabupaten Musi Banyuasin”. ISSN : 2540-816 Volume 3 Nomor 1
Mulyasa, 2016. Menjadi Guru Profesional Menciptakan Pembelajaran Kreatif dan Menyenangkan, Bandung: Remaja Rosda Karya Nitisemito Alex S, 2013, Manajemen Personalia, Jakarta: Ghalia Indonesia
Nurbaiti. 2013. Analisis Profesionalisme Kerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Di PT. Perusahaan Listrik Negara (Pln) Kabupaten Nagan Raya. Skripsi. Universitas Teuku Umar Aceh.
87
Rahmayanty, Nia. 2010. Managemen Pelayanan Prima. Yogjakarta: Graha ilmu.
Ratminto, dan Atik Septi Winarsih. 2016. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Rifqi. Muhammad, 2008. Analisis Hubungan antara Profesionalisme Auditor dengan Pertimbangan Tingkat Materialitas dalam Proses Pengauditan Laporan Keuangan. Dalam Jurbal Fenomena. [Online]. Vol 6
Rivai, Veithzal. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan, Jakarta: Rajawali Pers
Sedarmayanti, 2010, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja , cetakan kedua, penerbit: Mandar Maju. Bandung
Siagian. Sondang P. 2010. Sistem Informasi Manajemen, Bumi Aksara. Jakarta
Sianipar. 2008. Manajemen Pelayanan Masyarakat, Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia: Jakarta
Simamora, Henry. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 2. Yogyakarta: STIE YKPN.
Sinambela, Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Singodimedjo, 2012. Menejemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara
Sinungan, Muchdarsyah, 2014. Produktivitas Apa dan Bagaimana, Jakarta: Bumi Aksara.
Soedjono, Lateiner. 2012. Kiat Meningkatkan Produktifitas Kerja. Jakarta : Rineka Cipta.
Soepomo, 2015. Kepemimpinan dan prilaku organisasi. Jakarta : Bumi Aksara
Sudarmanto. 2015. Kinerja dan Pengembangan Kompetensi SDM, edisi tiga. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sugiyono, 2013. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Cetakan Ke-18.Bandung Alfabeta.
Sutrisno, Edy. 2015. Budaya Organisasi. Cetakan kedua. Jakarta: Kencana Pranada Media Group.
Toha. Miftah. 2017. Kepemimpinan Dalam Manajemen. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
88
Valérie Fournier. 1999. The Appeal To ‘Professionalism’ As A Disciplinary Mechanism. The Editorial Board of The Sociological Review
Widodo Suparno. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR
Winarno. 2014. Kebijakan Publik, Teori, Proses, dan Studi Kasus edisi & Revisi Terbaru. CAPS. Yogyakarta
Yamit, Yulian. 2012. Manajemen Jasa. Andi Offset. Yogyakarta