SISTEM INFORMASI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

SISTEM INFORMASI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

Lembaga pendidikan, dalam hal ini Universitas Muhammadiyah Bengkulu mempunyai fungsi yang sangat penting dalam masyarakat terutama perannya dalam mencerdaskan kehidupan bangsa. Dengan kondisi seperti ini Universitas Muhammadiyah Bengkulu perlu memenuhi kebutuhan konsumen (Mahasiswa) dalam pelayanan dan sarana pendidikan. Dukungan ini dilakukan melalui pelayanan yang mendukung aktivitas pengajaran dan administrasi kampus, seperti dalam bentuk pengelolaan KRS (Kartu Rencana Studi) dan KHS (Kartu Hasil Studi), informasi beasiswa sekaligus pengelolaan administrasi dan lain-lain.Tidak semua layanan dilakukan di tingkat universitas, ada beberapa pelayanan terhadapa mahasiswa yang dilakukan di tingkat Fakultas seperti pelayanan yang dilakukan oleh program Studi dan Tata Usaha. Jumlah Mahasiswa yang cukup banyak mengakibatkan pelayanan yang diberikan tidak maksimal. Keberlangsungan suatu perguruan Tinggi tidak akan terlepas dari peran dan keberadaan mahasiswa yang mereka miliki. Fakultas Teknik khususnya Program studi dan bagian tata usaha memberikan layanan secara langsung kepada mahasiswa sebagai pengguna, kualitas layanan tentunya harus lebih di tingkatkan agar kepuasan mahasiswa sebagai pelangan dapat dicapai.penelitian terhadap kualitas pelayanan perlu dilakukan dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada dan mengetahui tingkat kepuasan layanan yang didapatkan oleh mahasiswa terhadap kinerja pelayanan khususnya bagian Tata Usaha Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

ARI JULIANSAH
1460400014

Pembimbing I : Andilala, S.Kom., M.Kom
Pembimbing II : Cahyo Prihantoro, M.Eng

Sistem Informasi

UPT

03/03/2021

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

BAHASA INDONESIA

BAHASA INDONESIA