PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, DAN LOKASI
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK
MEMILIH BERTRANSAKSI DI BANK BENGKULU
(STUDI KASUS PADA BANK BENGKULU CABANG TAIS SELUMA
Dublin Core
Title
PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, DAN LOKASI
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK
MEMILIH BERTRANSAKSI DI BANK BENGKULU
(STUDI KASUS PADA BANK BENGKULU CABANG TAIS SELUMA
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK
MEMILIH BERTRANSAKSI DI BANK BENGKULU
(STUDI KASUS PADA BANK BENGKULU CABANG TAIS SELUMA
Description
Persaingan Bank-bank di Indonesia semakin tinggi antara satu sama lain, maka setiap perusahaan saling berpacu untuk memperluas pasar. Harapan dari adanya perluasan pasar secara langsung adalah peningkatan pelayanan dan penjualan. Sehingga perusahaan akan memiliki lebih banyak nasabah namun ada beberapa hal yang harus dipahami oleh perusahaan selaku pihak bank bahwa semakin banyak nasabah maka perusahaan semakin sulit mengenali secara teliti.
Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui fasilitas (X1), pelayanan (X2), lokasi (X3) berpengaruh terhadap keputusan nasabah (Y) untuk memilih bertransaksi di Bank Bengkulu Cabang Tais Seluma.
Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer yang didapat dengan menyebarkan kuesioner penelitian kepada nasabah Bank Bengkulu Cabang Tais Seluma. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini digunakan rumus acidential sampling. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini berjumlah 36 orang.
Hasil penelitian ini menujukkan bahwa variabel Fasilitas (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,374 > 0,05. Pelayanan (X2) berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikan sebesar 0,014 < 0,05. Lokasi (X3) tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,646 > 0,05. Fasilitas, Pelayanan, dan Lokasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui fasilitas (X1), pelayanan (X2), lokasi (X3) berpengaruh terhadap keputusan nasabah (Y) untuk memilih bertransaksi di Bank Bengkulu Cabang Tais Seluma.
Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer yang didapat dengan menyebarkan kuesioner penelitian kepada nasabah Bank Bengkulu Cabang Tais Seluma. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini digunakan rumus acidential sampling. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini berjumlah 36 orang.
Hasil penelitian ini menujukkan bahwa variabel Fasilitas (X1) tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,374 > 0,05. Pelayanan (X2) berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikan sebesar 0,014 < 0,05. Lokasi (X3) tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,646 > 0,05. Fasilitas, Pelayanan, dan Lokasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan nasabah karena nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
Creator
ASTRI DAMAYANTI
NPM. 1634030238
NPM. 1634030238
pembimbing:Dra. Budi Astuti, S.E., M.M
penguji I:Yudi Pertama Putra.,SE..Ak.,M.Si.,CA
penguji II:Ahmad Junaidi.,S.E.,M.Si
Source
AKUTANSI
Publisher
upt perpustakaan
Relation
16/03/2021
Format
pdf
Language
bahasa indonesia
Type
jurnal
Collection
Citation
ASTRI DAMAYANTI
NPM. 1634030238
et al., “PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, DAN LOKASI
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK
MEMILIH BERTRANSAKSI DI BANK BENGKULU
(STUDI KASUS PADA BANK BENGKULU CABANG TAIS SELUMA
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed September 22, 2025, https://repo.umb.ac.id/items/show/1670.
TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK
MEMILIH BERTRANSAKSI DI BANK BENGKULU
(STUDI KASUS PADA BANK BENGKULU CABANG TAIS SELUMA
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed September 22, 2025, https://repo.umb.ac.id/items/show/1670.