PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO JURAGAN MODE
(Studi kasus konsumen pada Toko Juragan Mode Kota Bengkulu)
Dublin Core
Title
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO JURAGAN MODE
(Studi kasus konsumen pada Toko Juragan Mode Kota Bengkulu)
(Studi kasus konsumen pada Toko Juragan Mode Kota Bengkulu)
Description
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada toko Juragan Mode. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif, objek penelitian ini Konsumen pada Toko Juragan Mode kota Bengkulu. Dengan metode penarikan sampel adalah teknik Purposive Sampling. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 140 orang responden. Metode pengumpulan data yaitu menggunakan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dengan mengunakan Uji Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji Hipotesis yaitu Uji t dan Uji f.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara parsial kedua variabel kualitas pelayanan dan lokasi mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan dan lokasi yang strategis maka dapat meningkatkan keputusan pembelian yang berkelanjutan.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara parsial kedua variabel kualitas pelayanan dan lokasi mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan dan lokasi yang strategis maka dapat meningkatkan keputusan pembelian yang berkelanjutan.
Creator
PURNAMA FITA SARI
NPM: 1834020062
NPM: 1834020062
Pembimbing :
Ratnawilli, SE, MM
Ratnawilli, SE, MM
Penguji I :
Dr. Onsardi, MM
Dr. Onsardi, MM
Penguji II :
Drs.Subandrio, MM
Drs.Subandrio, MM
Source
Manajemen
Publisher
UPT.Perpustakaan
Date
30 Nopember 2022
Contributor
Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Rights
Universitas Muhammadiyah Bengkulu
Language
Bahasa Indonesia
Identifier
Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Anjarwan, Sulistiyo. 2018. “Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 1 No. 4 April 2018.” Jurnal Ekobis Dewantara 1(3):12.
Astuti, Sinta Indi, Septo Pawelas Arso, And Putri Asmita Wigati. 2015. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Taman Rekreasi Wonderia Semarang).”
Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Rineka Jakarta: Cipta.
Azwar. 2010. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono. 2006. (2006). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Yogyakarta.
Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra. 2011. Servfandy Tjiptono Dan Gregorius Chandraice, Quality And Satisfaction, Ed. 3. Yogyakarta, Andi. 3rd Ed. Yogyakarta.
Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23 (Edisi 8). Cetakan Ke Viii. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Bandung: Alfabeta.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media. Yogyakarta.
Herjanto, Eddy. 2007. Manajemen Operasi, Edisi Ketiga, Jakarta: Pt.Grasindo.
Juhaeri, Juhaeri. 2020. “The Influence Of Brand Image, Service Quality, Price Perception And Trust On The Purchase Decision Of Welding Workshop Welding Www.Kanopirumah.Com.” Pinisi Discretion Review 2(1):17. Doi: 10.26858/Pdr.V2i1.13219.
Kiswardhana, Adam, And Bambang Triputranto. 2015. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Studi Pada Customer
Servickiswardhana, A., & Triputranto, B. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Studi Pada Customer Service Stasiun Kereta Api Bandung D.” Jurnal Manajemen Bisnis 1(1):1–9.
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Jakarta.
Kotler Dan Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1 Dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler Dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, Pt.Indeks, Jakarta.
Kotler Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : Pt. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler Philip. 2005. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Dan 2. Jakarta : Pt Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
Kurniawan, Ferdy Zoel. 2013. “Pengaruh Harga, Produk, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Soto Angkringan „Mas Boed‟ Spesial Ayam Kampung Semarang.” Skripsi 347:F6304–F6304.
Llupiyoadi. 2014. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Edisi Ke-3. Jakarta: Salemba Empat. Ke 3. Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2015. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Kedua Belas. Remaja Rosdakarya:Bandung. Edited By 12. Rosdakarya:Bandung.
Moenir, A. .. 1992. Manajemen Pelayanan Umum Indonesia.Jakarta: Bumi Aksara. Jakarta.
Nangoi. 2004. Pemberdayaan Di Era Ekonomi Pengetahuan. Jakarta: Pt. Gramedia. Jakarta.
Puspa, Nuryanti. 2017. “Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Perumahan Ciujung River Park Serang,
Anjarwan, Sulistiyo. 2018. “Jurnal Ekobis Dewantara Vol. 1 No. 4 April 2018.” Jurnal Ekobis Dewantara 1(3):12.
Astuti, Sinta Indi, Septo Pawelas Arso, And Putri Asmita Wigati. 2015. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Taman Rekreasi Wonderia Semarang).”
Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Rineka Jakarta: Cipta.
Azwar. 2010. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Yogyakarta.
Fandy, Tjiptono. 2006. (2006). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset. Yogyakarta.
Fandy Tjiptono Dan Gregorius Chandra. 2011. Servfandy Tjiptono Dan Gregorius Chandraice, Quality And Satisfaction, Ed. 3. Yogyakarta, Andi. 3rd Ed. Yogyakarta.
Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23 (Edisi 8). Cetakan Ke Viii. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Bandung: Alfabeta.
Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator Dan Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media. Yogyakarta.
Herjanto, Eddy. 2007. Manajemen Operasi, Edisi Ketiga, Jakarta: Pt.Grasindo.
Juhaeri, Juhaeri. 2020. “The Influence Of Brand Image, Service Quality, Price Perception And Trust On The Purchase Decision Of Welding Workshop Welding Www.Kanopirumah.Com.” Pinisi Discretion Review 2(1):17. Doi: 10.26858/Pdr.V2i1.13219.
Kiswardhana, Adam, And Bambang Triputranto. 2015. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Studi Pada Customer
Servickiswardhana, A., & Triputranto, B. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Studi Pada Customer Service Stasiun Kereta Api Bandung D.” Jurnal Manajemen Bisnis 1(1):1–9.
Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Jakarta.
Kotler Dan Amstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1 Dan 2.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler Dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, Pt.Indeks, Jakarta.
Kotler Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : Pt. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler Philip. 2005. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Dan 2. Jakarta : Pt Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.
Kurniawan, Ferdy Zoel. 2013. “Pengaruh Harga, Produk, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Soto Angkringan „Mas Boed‟ Spesial Ayam Kampung Semarang.” Skripsi 347:F6304–F6304.
Llupiyoadi. 2014. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi. Edisi Ke-3. Jakarta: Salemba Empat. Ke 3. Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2015. Sumber Daya Manusia Perusahaan. Cetakan Kedua Belas. Remaja Rosdakarya:Bandung. Edited By 12. Rosdakarya:Bandung.
Moenir, A. .. 1992. Manajemen Pelayanan Umum Indonesia.Jakarta: Bumi Aksara. Jakarta.
Nangoi. 2004. Pemberdayaan Di Era Ekonomi Pengetahuan. Jakarta: Pt. Gramedia. Jakarta.
Puspa, Nuryanti. 2017. “Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Perumahan Ciujung River Park Serang,
Collection
Citation
PURNAMA FITA SARI
NPM: 1834020062 et al., “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO JURAGAN MODE
(Studi kasus konsumen pada Toko Juragan Mode Kota Bengkulu),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed September 22, 2025, https://repo.umb.ac.id/items/show/3019.
(Studi kasus konsumen pada Toko Juragan Mode Kota Bengkulu),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed September 22, 2025, https://repo.umb.ac.id/items/show/3019.