PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND IMAGE DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA TOKO LENA MS GLOW KOTA BENGKULU

PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND IMAGE DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA TOKO LENA MS GLOW KOTA BENGKULU

Tujuan dari penelitian untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing, Brand Image dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Toko Lena MS Glow Kota Bengkulu. Serta untuk mengatahui faktor mana yang paling dominan mempengaruhi Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif terhadap 190 responden. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Lena MS Glow kota Bengkulu dan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling.
Berdasarkan hasil regresi linier berganda diperoleh bentuk persamaan regresi Y = 2.804 – 0.074 (X1) – 0.583 (X2) – 0.226 (X3). Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa Digital Marketing, Brand Image dan Relationship Marketing berpengaruh positif secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian.

MEGAWATI
NPM :1834020028

Pembimbing :
Dr.Onsardi, M.M

Penguji I :
Eti Arini, SE, M.M

Penguji II :
Dr.Meilaty Fhintariasri, M.M

Manajemen

UPT.Perpustakaan

1 Desember 2022

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Amstrong, Gary & Philip, Kotler. (2012) Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
Armstrong dan Kotler. 1996. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta : Intermedia.
Adams, Simon. 1999. Ensiklopedi Populer Anak. Jakarta: PT. Ichtiar Baru Van Hoeve.
Anggita, E. R., Nugroho, H. S., & Nurseto, S. (2014). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Lifetime Value Pada PT. Sophie Martin Business Centre Citra Semarang Pendahuluan Kesuksesan dalam persaingan dunia perdagangan akan terpenuhi apabila dapat menciptakan dan mempertahankan konsumen , di samping itu. 1–12.
Ahmadi, A. dan Uhbiyati, N., (2000), Ilmu Pendidikan, Jakarta : Rineka Cipta.
Arikunto, S. (2002). Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Anam, A. K., & Si, M. (2016). Pengaruh Kemasan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 13(2), 882–895.
Agung, Wiranata, K. A., A. A. P., & Prayoga, M. S. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Quality Product dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Roti di Holland Bakery BatuBulan. Jurnal EMAS, 2(3), 133–146.
Anggraeni, T. N. (2021). Pengaruh digital marketing dan brand image terhadap minat nasabah dalam penggunaan produk: Studi pada Bank Syariah Indonesia KC Malang Soekarno Hatta.
Aisy, R. R. (2021). Pengaruh Digital Marketing Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen @Scarlett_Whitening Di Instagram.Skripsi Scarlet.
Aryani, M. (2021). Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionary : Penelitian Dan Pengembangan Dibidang Administrasi Pendidikan, 6(1), 22.
Abarca, R. M. (2021). Pengaruh Desain Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Sepatu Nike. Nuevos Sistemas de Comunicación e Información, 2013–2015.
Apriyani Yesi. (2021). Pengaruh Brand Image, Harga Dan Kualitas Pelayanan
97
Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pizza Hut Di Kota Padang.
Chandra, A. (2013). Pengaruh Aktivitas Customer Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Manfaat Penerapan Relationship Marketing di Excelso Galaxy mall Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 1(2).
Citra. (2018). Keputusan Pembelian Pada Produk Kue Medan Napoleon Di Medan ( Studi pada Konsumen Produk Kue Medan Napoleon).
Davidson, William. R., et, al., 1998, Retailing Management, Sixth Edition, John Willey & Sons, New York.
Fika, S., Salsabilla, W., & Batangriyan, R. (2020). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Brand Image Di Pt . Central Global Network. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(September), 1–12.
Fadhli, K., & Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi ZIO Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan program IBM SPSS 23. Edisi Ke 8.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gabriella, I. S. (2017). Pengaruh Relationship Marketing terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi pada Nasabah Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Timur Kantor Cabang Sendawar Kutai Barat. Undergraduate Thesis, 53(9).
Gusti, V. P. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa J&T Express (Studi Kasus pada Pengguna Jasa Ekspedisi.
Hakim, A. M. (2016). Pengaruh Relationship Marketing Dan Suasana Kafe Pelanggan ( Studi pada Pelanggan Dongeng Kopi Jogja di Yogyakarta ) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana E. Management.
98
Handayani, S. B., & Martini, I. D. A. (n.d.). Relationship Marketing Memoderasi Pengaruh. Relationship Marketing Memoderasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan.
Imam, A. (2013). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Cosmic Bandung. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo, 2009, Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen, Yogyakarta:BPFE.
Korbaffo, Y. A. (2020). Pengaruh Kualitas Informasi, Relationship Marketing Dan Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Cream Fair Dan Lovely. Inspirasi Ekonomi : Jurnal Ekonomi Manajemen, 2(1), 34–40.
Kandou, H., Kalangi, J., & Rogahang, J. (2017). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pt.Bank Mandiri Kc.Dotulolong Lasut Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 5(004), 269401.
Karim, D., Sepang, J. L., Soepeno, D., & Sepang, J. L. (2020). Pengaruh Relationship Marketing Dan Suasana Kafe Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Rumah Kopi Billy Kawasan Megamas: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 8(1).
Kasmir & Jakfar. 2012. Studi Kelayakan Bisnis. Cetakan ke Delapan. Jakarta: Kencana.
Kotler & Keller. 2012. Marketing Management Edisi 13. Pearson Prentice Hall.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi 13). Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,Armstrong. 2006.Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga.
Kotler, Philip (2000). Prinsip – Prinsip Pemasaran Manajemen, Jakarta : Prenhalindo.
Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jilid 3, Penerbit Prenhallindo: Jakarta.
Kotler, Philip., Keller, Kevin L. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua, Jakarta: Erlangga.
liza, N., Studi, P., Administrasi, I., Ilmu, F., Dan, S., Politik, I., & Utara, U. S. (2019). Pengaruh Relationship Marketing Dan Suasana Toko Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan.
99
Musa, M. I. (2017). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone samsung pada mahasiswa Universitas Negeri Makassar. Jurnal Economix, 5(X), 181–192.
Mewoh, F. M., Tampi, J. R. E., & Mukuan, D. D. S. (2019). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Matahari Department Store Manado Town Square. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 35.
Nuril Kusuma W, A. D. (N.D.). Pengaruh Digital Marketing Instagram Pada Keputusan Membeli Produk Skincare Saat Pandemi.
Oktavia, E. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Brand Image dan Influencer Marketing pada Keputusan Pembelian Online (Studi pada Mahasiswa STIE Malangkucecwara). Manajemen Pemasaran.
Olivia, T. T., Halim, A., Wulandari, G. A., Manajemen, J., Ekonomi, F., Jember, U., & Kalimantan, J. (2014). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Motivasi Pembelian Dan Keputusan Pembelian Konsumen Fashion Online Shop Pada Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Jember The Effect Of Relationship Marketing Toward Buying Motivation And Purchasing Decis.
Rasyid, M. N., Nuhung, M., Abdullah, I., & Pratiwi Hamzah, A. I. (2020). Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Peningkatan Pengunjung Pada Hotel Harper Perintis Makassar. Jurnal Ilmu Manajemen Profitability, 4(2), 80–101.
Roslina. 2010. “Citra Merek: Dimensi, Proses Pemngembangan Serta Pengukurannya.” Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 6 No 3, Mei 2010: 333-346.
Saputra dan Ariningsih. 2014. Masa Depan Penerapan Strategi Relationship Marketing pada Industri Jasa Perbankan. Jurnal Manajemen dan Bisnis., Volume 10 No. 1. Hal 1-15.
Simamora, S., Silalahi, M., Nainggolan, N. T., & Candra, V. (2019). Pengaruh Harga Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ud Sentral Jaya Pematangsiantar. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 7(2), 62–72.
Suseni, A. (2019). Analisis Pengaruh Digital Marketing, Citra Merek dan Beauty Vlogger terhadap Keputusan Pembelian Fashion Cressida pada Kalangan Mahasiswa Universitas Pelita Bangsa. Jurnal Manajemen Indonesia, 03(01), 30–40.
Saputra, S., & Barus, F. M. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-
100
WOM) Dan Citra Merek Terhadap Minat Belanja Konsumen Di Batam. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 1–11.
Sopiyan, P. (2020). Pengaruh Strategi Harga dan Visual Merchandising terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 3(2), 193.
Simamora, S., Silalahi, M., Nainggolan, N. T., & Candra, V. (2019). Pengaruh Harga Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Ud Sentral Jaya Pematangsiantar. Sultanist: Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 7(2), 62–72.
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596.
Suparlan, S. (1970). Pengaruh Brand Image, Product Knowledge Dan Consumer Perception Terhadap Purchase Intention Lemari Es Merek Sharp Di Kecamatan Menganti-Gresik.Manajerial, 1(1), 54.
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta
Sugiyono.2009.Metode Penelitian Bisnis, Cetakan keempat, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif, dan R&B. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D.Bandung:
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(3), 35.
Wibisono, E. S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen UD. Rizky Barokah di Balongbendo. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Issue 9).