TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAAN DAN ILMU PENDIDIKAN TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEUANGAN DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAAN DAN ILMU PENDIDIKAN TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEUANGAN DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi keuangan universitas muhammadiyah Bengkulu. Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa FKIP angkatan 2016 sebanyak 422 orang mahasiswa. Sedangkan sampelnya diambil 15% dari pupulasi mahasiwa yaitu berjumlah 64 dari 422 mahasiswa. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, angket, dokumentasi dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa fakultas keguruaan dan ilmu pendidikan terhadap pelayanan administrasi keuangan di Universitas Muhammadiyah Bengkulu di kategorikan cukup puas ini dapat dilihat dari nilai rata-rata sebesar 285.

ANTONIO WIDODO
NPM: 1621290027

Pembimbing:
Drs. Apandi, M. M

Penguji 1:
Dra. Setyaningrum, M. M

Penguji 2:
Drs. Sazili, M. Pd

Pendidikan Ekonomi

UPT Perpustakaan

16 Oktober 2020

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Arikunto, 2019. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Ed Revisi. Jakarta : Rineka Cipta. A.M, Sardiman (2008). Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta : Grafindo Persada. A.S. Moenir, 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia.Bumi Aksara : Jakarta. Hlm 88. Boky, Yonas. 2016. Anlisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik Sekolah Tinggi Theologia Jaffray Makasar. Jurnal Jaffray:272. John Sviokla, Lupiyoadi, Rambat Dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua Belas Jilid 1. Jakarta: Indeks. Lovelock, C, dan John Wirtz, 2011. “Pemasaran Jasa Perspektif edisi 7”. Jakarta : Erlangga. Mamesah, D, J. 1995. Sistem Administrasi Keuangan Daerah. Jakarta : Pustaka. Siregar, Syofian. (2012). Metode Penelitiaan Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual Dan SPSS. Jakarta : Prenadamedia Group. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suharsimi Arikunto. 2013. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta: Rineka Cipta. Tjiptono, Fandy Dan Gregorius Chandra, 2012, Pemasaran Strategic. Yogyakarta, ANDI.