PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU DI
TOKO MILANO BENGKULU

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU DI
TOKO MILANO BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayananterhadap keputusan pembelian sepatu di toko milano Bengkulu, baik secara parsial
maupun secara simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas denganpendekatan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
konsumen yang membeli sepatu di toko Milano. Teknik pengambilan sampelmenggunakan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 12 0orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara,
dan kuesioner dengan uji instrumen validitas dan reliabilitas. uji asumsi klasik
,Teknik analisis data menggunakan analisis tanggapan responden, , analisis regresilinier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar
10,925; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,626; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar 9,953; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,392; (3) Harga dan kualitas
pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai Fhitung sebesar 194,760 dengan signifikansi
0,000 ≤ 0,05; (5) Besarnya pengaruh Harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (R2) adalah 76,9%

DESTA FITRIANI
NPM. 1634020231

Pembimbing I :
Drs.Khairul bahrun, SE, MM

Penguji 1:
Ratnawilli, SE, MM

Penguji 2:
Drs.Subandrio, MM

MANAJEMEN

UPT.Perpustakaan

27 Oktober 2020

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

Bahasa Indonesia

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan huji hipotesis parsial bahwa variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu di Milano kota Bengkulu.
2. Berdasarkan uji hipotesis parsial bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu di Milano kota Bengkulu.
3. Berdasarkan pengujian simultan atau secara bersama- sama variabel Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepatu di Milano kota Bengkulu.

5.2 Saran
Berdasarkan analisa data dan kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini maka dikemukakan beberapa saran-saran yang dapat peneliti kemukakan adalah sebagai berikut :
1. Agar lebih menyesuaikan harga supaya dapat meningkatkan pembelian Konsumen.
67
2. Hendaknya kualitas Pelayanan lebih ditingkatkan lagi untuk menarik minat pembeli karena akan semakin meningkatnya persaingan pasar.

DAFTAR PUSTAKA

Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Assuari, sofyan, SE, MBA, (2001). Manajemen Pemasaran. Dasar, konsep, dan Strategi. Jilid Pertama, Cetakan Ketiga Jakarta.
Andi.2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta.Cv Andi Offset.
Aaker. 2008. Managemen Ekuitas Merek, alih bahasa Aris Ananda. Mitra Utama. Jakarta.
Hair, Jr et.al. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed). United States: Pearson.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, implementasi, dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip. dan Amstrong, G. (2010). Principle of Marketing, 13th Edition. New Jersey: Pearson Pentice Hall.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 1.Klaten: Pt intan Sejati.
Kasmir. 2005. Etika Customer Service. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip- prinsip Pemasaran. Edisi ke 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. 1995. Marketing jilid II. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Lamb, Charles W.; Joseph F. Hair,Jr ; Carl McDaniel. 2001. Pemasaran, Buku 1. Salemba Empat. Jakarta.
Nasution, M.N. 2004. Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

Swasta, Basu dan Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Sutojo. 2001. Menyusun Strategi Harga. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Sugiarto, Endar. 2002. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia.
Sugiyono.2010. Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan Rnd. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono 2013 " Mode Penelitian Administrasi ", Bandung Alfabeta.

Sugiyono.2014. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Andi offset. Yogyakarta.
Tjiptono. Fandy. 2000. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran: Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.