ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi Kasus Pada Konsumen Rumah Makan Marola Bengkulu)

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi Kasus Pada Konsumen Rumah Makan Marola Bengkulu)

Pada zaman globalisasi saat ini banyak sekali kemajuan dan perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis modern. Pengaruh dari perkembangan zaman yaitu banyak sekali bermunculan produk barang dan jasa yang menawarkan berbagai kelebihan dan keunikan dari masing-masing produk dan jasa tersebut. Penelitian ini berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (studi kasus pada Konsumen Rumah Makan Marola Bengkulu), memiliki rumusan masalah apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada RM Marola Bengkulu, apakah pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada RM Marola Bengkulu, dan apakah kualitas produk dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada RM Marola Bengkulu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada RM Marola

AKBAR ARIAN GUSTI
NPM.1434020064

Pembimbing I : Eti Arini, SE., MM
Pembimbing II : Adi Sismanto, SE., MM

MANAJEMEN

upt

02/03/2021

universitas muhammadiyah bengkulu

universitas muhammadiyah bengkulu

bahasa indonesia

bahasa indoensia