STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN GRAB DALAM MEMASARKAN JASA TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA BENGKULU
Dublin Core
Title
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN GRAB DALAM MEMASARKAN JASA TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA BENGKULU
Description
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Komunikasi Pemasaran Grab dalam Memasarkan jasa Transportasi online di Kota Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu terdiri dari reduksi data, tahap penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa strategi pemasaran yang digunakan Grab dalam menarik pelanggan di Kota Bengkulu adalah dengan memperkuat efektifitas pemasaran melalui online atau media sosial yang dimanfaatkan dengan sebaiknya-baiknya. Seperti memercayakan Instagram dan Facebook untuk melakukan promosi jasa yang ditawarkan,serta menggunakan aplikasi untuk mempermudah pelanggan dalam memesan jasa transportasi Grab. Pemakaian atribut Grab yang digunakan oleh driver tujuanya agar masyarakat lebih mengenal aplikasi Grab, pengembangan aplikasi serta melayani pesanan yang di inginkan oleh konsumen. Dan strategi yang di gunakan Grab adalah dengan cara melakukan sosialisasi kepada masyarakat agar masyarakat lebih mengenal Grab serta menyebarkan browser, spanduk dan memasang iklan supaya masyarakat itu tertarik untuk mengunakan Grab.
Strategi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teori marketing mix yaitu aspek produk, aspek harga, aspek tempat, aspek promosi, aspek proses, aspek orang dan aspek bukti fisik. Dalam produk disini menunjukkan jasa-jasa yang ditawarkan oleh grab, aspek tempat menunjukkan harga menjelaskan harga yang tiwarkan grab terhadap jasanya, aspek tempat menunjukkan tempat transaksi konssumen dan driver grab, aspek promosi menunjukkan strategi promosi grab dalam menawarkan jasanya, aspek proses menjelasakan tetang proses transaksi berlangsung anatara driver dan konsumen, aspek orang menjelasakan tentang pengaruh karyawan dan konsumen dalam grab, dan yang terakhir aspek bukti fisik yang menjelaskan tentang peralatan yang digunakan oleh grab.
Hasil dari penelitian ini menjelaskan bahwa strategi pemasaran yang digunakan Grab dalam menarik pelanggan di Kota Bengkulu adalah dengan memperkuat efektifitas pemasaran melalui online atau media sosial yang dimanfaatkan dengan sebaiknya-baiknya. Seperti memercayakan Instagram dan Facebook untuk melakukan promosi jasa yang ditawarkan,serta menggunakan aplikasi untuk mempermudah pelanggan dalam memesan jasa transportasi Grab. Pemakaian atribut Grab yang digunakan oleh driver tujuanya agar masyarakat lebih mengenal aplikasi Grab, pengembangan aplikasi serta melayani pesanan yang di inginkan oleh konsumen. Dan strategi yang di gunakan Grab adalah dengan cara melakukan sosialisasi kepada masyarakat agar masyarakat lebih mengenal Grab serta menyebarkan browser, spanduk dan memasang iklan supaya masyarakat itu tertarik untuk mengunakan Grab.
Strategi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan teori marketing mix yaitu aspek produk, aspek harga, aspek tempat, aspek promosi, aspek proses, aspek orang dan aspek bukti fisik. Dalam produk disini menunjukkan jasa-jasa yang ditawarkan oleh grab, aspek tempat menunjukkan harga menjelaskan harga yang tiwarkan grab terhadap jasanya, aspek tempat menunjukkan tempat transaksi konssumen dan driver grab, aspek promosi menunjukkan strategi promosi grab dalam menawarkan jasanya, aspek proses menjelasakan tetang proses transaksi berlangsung anatara driver dan konsumen, aspek orang menjelasakan tentang pengaruh karyawan dan konsumen dalam grab, dan yang terakhir aspek bukti fisik yang menjelaskan tentang peralatan yang digunakan oleh grab.
Creator
Redho Kurniawan
NPM : 1570200012
NPM : 1570200012
Dosen Pembimbing :
Eceh Trisna Ayuh, M.I.Kom
Sri Dwi Fajarini, M. I.Kom
Eceh Trisna Ayuh, M.I.Kom
Sri Dwi Fajarini, M. I.Kom
Source
Ilmu Komunikasi
Publisher
upt
Date
06/04/2021
Contributor
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Rights
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
Relation
Abbas, S\alim. 2000. Managemen Transportasi. Cetakan Pertama. Edisi Kedua. Ghalia Indonesia.Jakarta.
Asmajasari, Magdalena. 1997. Study Periklanan Dalam Perspektif Koumunikasi Pemasaran, Malang : UMM Perss.
A.Yoeti, Oka. Edisi Revisi 1990, Pengantar Ilmu Pariwisata, Penerbit Angkasa,Bandung.
Basu,dkk, 2001, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty. Yogyakarta
Bowersox, c. 1981. Introduction to Transportation. New York: MacmillanPublishing Co, Inc.
Cangara, Hafied. 2009. Komunikasi Politik: Konsep, Teori dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Darmadi Durianto, Hendrawan Supratikno, Sugianto, Anton Wachidin Widjaja, 2005. Recent Trends In Merketing Issues: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fergusen, Sherry D. 2009. Communication Planning: An Integrated Approach.California USA: Sage Publication.
Effendy, Onong Uchana. (1981). Dimensi-Dimensi Komunikasi. Bandung: PT Rosdakarya.
Martin,E.1999. Managing Information Technology What Managers Need to Know.3rd ed. New Jersey:Pearson Education Internasional.
Meleong, Lexy J, 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Miro, F. 2005. Perencanaan Tranportasi untuk Mahasiswa, Perencanaan, dan Praktisi. Erlangga. Jakarta.
M. Suyanto.2005. Pengantar Teknology informasi untuk bisnis. Andi. Yogyakarta
Haag dan Keen.1996. Information Teknology: Tomorrow’s Advantage Today.Hammond: Mcgraw-Hill College.
Kennedy, John. E; R Dermawan Soemanagara., 2006.Marketing Communication Taktik dan Strategi. Jakarta. PT Buana Ilmu Populer (Kelompok Gramedia)
Kotler dan Keller. 2009. Managemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga.
Poerwadarminto, WJS, 1999. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta Balai Pustaka.
Prof. H. Hafied Cangara, M.Sc. Ph.D, 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi: Kharisma Putra Utama Offset.
Stanley J. Baran, 2008. Pengantar Komunikasi Massa Melek Media dan Budaya: PT Gelora Aksara Pratama.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:Penerbit PT. Remaja Rosdakarya.
Subagyo, Johe, 2004. Metodologi Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta
Sugiona,2007, Metodologi dalam pendidikan, Jakarta: Sinar Grafika.
Sumber Lain
https://www.grab.com/
https://www.kompasiana.com
https://eprints.umm.ac.id/42550/3/BAB%20II
https://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/03/perencanaan-strategik/
http://digilib.uinsby.ac.id/20911/8/Bab%202.pdf
https://.co.id/tugas/876929
http://elhavidz.blogspot.com/2015/03/definisi-hukum-pengangkutan.html
http://www.sarjanaku.com/2012/09/pengertian-komunikasi-teori-fungsi.html
http://seputarpengertian.blogspot.com/2018/11/pengertian-strategi-dan-konsepnya.html
http://definisimu.blogspot.com/2012/11/definisi-strategi.html
http://digilib.uinsby.ac.id/20911/8/Bab%202.pdf
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/65155/Chapter%20II.pdf?sequence=3
Asmajasari, Magdalena. 1997. Study Periklanan Dalam Perspektif Koumunikasi Pemasaran, Malang : UMM Perss.
A.Yoeti, Oka. Edisi Revisi 1990, Pengantar Ilmu Pariwisata, Penerbit Angkasa,Bandung.
Basu,dkk, 2001, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty. Yogyakarta
Bowersox, c. 1981. Introduction to Transportation. New York: MacmillanPublishing Co, Inc.
Cangara, Hafied. 2009. Komunikasi Politik: Konsep, Teori dan Strategi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Darmadi Durianto, Hendrawan Supratikno, Sugianto, Anton Wachidin Widjaja, 2005. Recent Trends In Merketing Issues: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Fergusen, Sherry D. 2009. Communication Planning: An Integrated Approach.California USA: Sage Publication.
Effendy, Onong Uchana. (1981). Dimensi-Dimensi Komunikasi. Bandung: PT Rosdakarya.
Martin,E.1999. Managing Information Technology What Managers Need to Know.3rd ed. New Jersey:Pearson Education Internasional.
Meleong, Lexy J, 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Miro, F. 2005. Perencanaan Tranportasi untuk Mahasiswa, Perencanaan, dan Praktisi. Erlangga. Jakarta.
M. Suyanto.2005. Pengantar Teknology informasi untuk bisnis. Andi. Yogyakarta
Haag dan Keen.1996. Information Teknology: Tomorrow’s Advantage Today.Hammond: Mcgraw-Hill College.
Kennedy, John. E; R Dermawan Soemanagara., 2006.Marketing Communication Taktik dan Strategi. Jakarta. PT Buana Ilmu Populer (Kelompok Gramedia)
Kotler dan Keller. 2009. Managemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga.
Poerwadarminto, WJS, 1999. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta Balai Pustaka.
Prof. H. Hafied Cangara, M.Sc. Ph.D, 2013. Perencanaan dan Strategi Komunikasi: Kharisma Putra Utama Offset.
Stanley J. Baran, 2008. Pengantar Komunikasi Massa Melek Media dan Budaya: PT Gelora Aksara Pratama.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:Penerbit PT. Remaja Rosdakarya.
Subagyo, Johe, 2004. Metodologi Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta
Sugiona,2007, Metodologi dalam pendidikan, Jakarta: Sinar Grafika.
Sumber Lain
https://www.grab.com/
https://www.kompasiana.com
https://eprints.umm.ac.id/42550/3/BAB%20II
https://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/03/perencanaan-strategik/
http://digilib.uinsby.ac.id/20911/8/Bab%202.pdf
https://.co.id/tugas/876929
http://elhavidz.blogspot.com/2015/03/definisi-hukum-pengangkutan.html
http://www.sarjanaku.com/2012/09/pengertian-komunikasi-teori-fungsi.html
http://seputarpengertian.blogspot.com/2018/11/pengertian-strategi-dan-konsepnya.html
http://definisimu.blogspot.com/2012/11/definisi-strategi.html
http://digilib.uinsby.ac.id/20911/8/Bab%202.pdf
http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/65155/Chapter%20II.pdf?sequence=3
Format
pdf
Language
bahasa indonesia
Collection
Citation
Redho Kurniawan
NPM : 1570200012
and Dosen Pembimbing :
Eceh Trisna Ayuh, M.I.Kom
Sri Dwi Fajarini, M. I.Kom
, “STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN GRAB DALAM MEMASARKAN JASA TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA BENGKULU
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 20, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1924.
,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 20, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/1924.