PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR FULL INJEKTION
PADA DEALER HONDA DAYA MOTOR
(Rawa Makmur Kota Bengkulu)

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR FULL INJEKTION
PADA DEALER HONDA DAYA MOTOR
(Rawa Makmur Kota Bengkulu)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh kualitas produk
terhadap kepuasan komsumen dalam membeli sepeda motor Full Injektion Pada
Dealer Honda Daya Motor Rawah Makmur Kota Bengkulu. Penelitian ini
dilaksanakan Pada Dealer Honda Daya Motor Rawah Makmur Kota Bengkulu,
dengan rumusan masalah mengetahui Bagaimana Pengaruh kualitas produk
terhadap kepuasan komsumen dalam membeli sepeda motor Full Injektion Pada
Dealer Honda Daya Motor Rawah Makmur Kota Bengkulu. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli sepeda motor Full
Injektion Pada Dealer Honda Daya Motor Rawah Makmur Kota Bengkulu
populasi dalam penelitian ini sebanyak 67 orang. Sampel dalam penelitian ini
dengan mengunakan teknik total sampling dimana seluruh populasi akan
dijadikan sebagai sampel jadi sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 67
orang
Ada beberapa metode penelitian adalah kuantitatif dengan teknik
mendapatkan sampel pada penelitian ini adalah menggunakan cara total sampling
sebanyak 67 orang. Hasil penelitian Nilai Regresi Sederhana nilai R square
adalah 0.342 berarti bila variabel ditambah maka terdapat pengaruh yang lebih
besar terhadap kepuasan konsumen Hal ini menunjukkan bahwa 34,2% kepuasan
konsumen di pengaruhi oleh variabel kualitas produk (X) dan sisanya 69,8 % di
pengaruhi oleh variabel diluar penelitian. Jadi peningkatan kepuasan konsumen
dapat meningkat dengan adanya kualitas produk, sebab kualitas produk membuat
konsumen menjadi puas terhadap produk. Pada variabel kualitas produk (X)
diketahui tsig 0,000 < 0,05 hal ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk
(X) berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen (Y).

RESI PURWASI
NPM. 1634020178

Pembimbing:
Tezar Arianto, SE, MM

Penguji I:
Eti Arini, S.E., M.M

Penguji II:
Dr. Meilaty Finthariasari, S.E.,M.M

Manajemen

UPT Perpustakaan

23 September 2021

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Agusty Tae Ferdinand, (2013), Metode Penelitian Manajemen, Edisi II,
BadanPenerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Ashari dan Purbayu Budi Santosa, (2015). Analisis Statistik dengan Microsoft
Excel & SPSS. Yogyakarta: ANDI
Arikunto, Suharsimi. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Edisi
Revisi VI). Jakarta :PT. Rineka Cipta
Arikunto, Suharsimi. 2013. Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta:PT.Bumi
Aksara
Bambang Pranoto. 2013.“ Pengeruh Hargadan Kualtas Produk
Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor”. Vol.1,
No.2, September 2013. Jakarta : STIE-ISM
Basu Swastha dan Irawan, (2016), Manajemen Pemasaran Modern,
Liberty,Yogyakarta
Basu Swastha dan T. Hani Handoko, (1997), Manajemen Pemasaran
Perilaku Konsumen, Edisi 3, Liberty,Yogyakarta
David W, Cravens. (2013). Pemasaran Strategis.Edisi II. Erlangga. Jakarta
Engel, James. (2014). Perilaku Konsumen.Jakarta : Binarupa Aksara.
Tjiptono, Fandy. (2017). Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta : Andy
Offset
Tjiptono, Fandy. (2013). Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta :
AndyOffset
Handoyo, Bambang Tri. (2010). Pengaruh Atribut Produk dan Promosi Penjualan
Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Honda Vario Techno. Surabaya : FE
Universitas NegeriSurabaya
Hendri Sukotjo dan Sumanto Radix A. (2010).“ Analisa Marketing Mix-7P
(Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical
Evidence) terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta
di Surabaya”. Vol.1, No. 2, Oktober 2010, 216-228. Surabaya :
ProgramPascasarjana Universitas 17 Agustus1945
Hotniar Siringoringo. (2014).“ Peran Bauran Pemasaran Terhadap Perilaku
Pembelian Konsumen”. NO. 3, Jilid 9,Tahun 2014. Jakarta : FE
Universitas
Kotler dan Armstrong, (2013). Prisip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Kotler dan Keller. (2013). Manajemen Pemasaran.Jilid 1. Jakarta : Indeks
Kotler, Philip. (2003). Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT IndeksAdiputra
Sugiyono. (2013). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta