PENGARUH BRAND IMAGE DAN KOMUNIKASI
WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Bengkulu)
Dublin Core
Title
PENGARUH BRAND IMAGE DAN KOMUNIKASI
WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Bengkulu)
WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Bengkulu)
Description
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan
komunikasi Word of Mouth terhadap Pembelian Sabun Sunlight (Studi Kasus
Pada Masyarakat di Kota Bengkulu). Ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel
penelitian ini adalah konsumen sabun sunlight di Kota Bengkulu yang diambil
dengan menggunakan metode random sampling. Jumlah responden dalam
penelitian ini adalah 100 orang. Data penelitian ini dikumpulkan dengan
menggunakan kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis regresi
linier berganda diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,661 +
0,986 (X1) + 0,313 (X2). Nilai koefisien determinasi adalah 0,763. Artinya Brand
Image dan Komunikasi Word Of Mouth memberikan kontribusi sebesar 76,3%
dan 23,7%. dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian
ini. Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) dapat diketahui bahwa variabel
citra merek (X1) menunjukkan nilai t_hit > t tabel (3,229 > 1,984) dengan tingkat
signifikan t_sig = 0,002 < 0,05. Sejalan dengan pernyataan di atas dapat
disimpulkan bahwa citra merek (X1) dan komunikasi Word Of Mouth (X2)
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight di Kota
Bengkulu.
komunikasi Word of Mouth terhadap Pembelian Sabun Sunlight (Studi Kasus
Pada Masyarakat di Kota Bengkulu). Ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel
penelitian ini adalah konsumen sabun sunlight di Kota Bengkulu yang diambil
dengan menggunakan metode random sampling. Jumlah responden dalam
penelitian ini adalah 100 orang. Data penelitian ini dikumpulkan dengan
menggunakan kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan analisis regresi
linier berganda diperoleh hasil persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,661 +
0,986 (X1) + 0,313 (X2). Nilai koefisien determinasi adalah 0,763. Artinya Brand
Image dan Komunikasi Word Of Mouth memberikan kontribusi sebesar 76,3%
dan 23,7%. dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian
ini. Dari hasil uji hipotesis secara parsial (uji t) dapat diketahui bahwa variabel
citra merek (X1) menunjukkan nilai t_hit > t tabel (3,229 > 1,984) dengan tingkat
signifikan t_sig = 0,002 < 0,05. Sejalan dengan pernyataan di atas dapat
disimpulkan bahwa citra merek (X1) dan komunikasi Word Of Mouth (X2)
berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight di Kota
Bengkulu.
Creator
NILAM MAYA ANA DEWI
NPM. 1734020007
NPM. 1734020007
Pembimbing I :
Dr. Meilaty Finthariasari, SE, M.M
Dr. Meilaty Finthariasari, SE, M.M
Penguji I :
Eti Arini , S.E.,M.M
Eti Arini , S.E.,M.M
Penguji II :
Tezar Arianto,S.E.,M.M
Tezar Arianto,S.E.,M.M
Source
Manajemen
Publisher
UPT PERPUSTAKAAN
Date
04 Oktober 2021
Contributor
Universitas Mumammadiyah Bengkulu
Rights
Universitas Mumammadiyah Bengkulu
Language
Bahasa Indonesia
Identifier
Aina, N. (2017). Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda BEAT Di Kelurahan
Mugirejo Kecamatan Sungai Pinang Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis,
5(1), 180–192.
Arnanto, H. (2017). Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Daihatsu Xenia. JURNAL Ilmu Dan Riset Manajemen,
6(September).
Babin, B. J., Yong, K. L., Eun, J. K., & Griffin, M. (2005). Modelling Consumer
Satisfaction and Word Of Mouth: Restaurant Patronage In Korea. 19(3).
Cinthya, C. (2013). Pengaruh Celebrity Endorser (Raffi Ahmad) Terhadap Minat
Beli Konsumen Pada Produk Sunlight.
Dharmmesta, B. S., & Handoko, H. T. (2008). Manajemen Pemasaran: Analisis
Perilaku Konsumen (pertama). BPFE.
Ekowati, S., Finthariasari, M., & Aslim. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu. Jurnal
Ilmiah Akutansi, 1(1), 109.
Finthariasari, M., Ekowati, S., Febriansyah, E., & Sandova, A. S. (2020).
Pengaruh Promosi, Store Atmosphere, Dan Variasi Produk Terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 1(1), 20–
24.
Finthariasari, M., & Rahmayanti, D. (2015). Peranan Pemimpin Terhadap Disiplin
Pegawai Kementrian Agama Provinsi Bengkulu Kelompok Jabatan
Fungsional. Jurnal Stie-AUB Press ISBN, 1–6.
Firmansyah, S. I. A., & Musringah. (2018). Pengaruh Word Of Mouth (WOM)
Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone (Studi Kasus
Pada Mahasiswa IAIS Syafrudin Lumajang). Jurnal Riset Pemasaran, 1,
133–142.
Fitriyati, I. (2017). Pengaruh Word Of Mouth Dan Public Relation Terhadap
Keputusan Nasabah BPRS ARTHA Amanah Ummat Ungaran. JURNAL Iain
Salatiga.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan
Penertbit Universitas Ponorogo.
Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Word Of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu
Manajemen Universitas TADULAKO, 4(3), 211–218.
Hidayati, H. A., Suharyono, & Kumadji, S. (2008). Faktor - Faktor Yang
Membentuk Komunikasi Word Of Mouth Dan Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian
Huda, N. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor
Scuter Matic Yamaha Di Makassar. Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi
Dan Bisnis Islam, 2(1), 37–43.
Indrawati, D. (2015). Pengaruhnya Citra Merek Dan Gaya Hidup Hedonis
Terhadap Keputusan Pembelian Jilbab “ ZOYA .” Jurnal Of RESEARCH in
ECONOMICS and MANAJEMEN, 302–319.
Istiyanto, B., & Nugroho, L. (2017). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil (Studi Kasus Mobil
LCGC di Surakarta). Jurnal STIE Dewantara, 12(1), 1–8.
Keller, K. L. (2003b). Strategy Brand Manajement, Building Measurement and
Managing Brand Equity (pertama). Global Edition.
Kotler, P. (2007). Prinsip-Prinsip Pemasaran (1st ed.). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Alih Bahasa: Benyamin Molan. Manajemen
Pemasaran (Kedua Bela). PT Indeks.
Lotulung, S. C., & Lapian, J. (2015). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Dan
WOM ( Word Of Mouth ) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone
Evercross Pada CV. Tristarjaya Globalindo Manado. Jurnal EMBA, 3(3),
817–826.
Mahendrayasa, A. C. (2013). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli
Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian ( Survei pada Mahasiswa
Pengguna Kartu Selular GSM “ IM3 ” Angkatan 2011 / 2012 dan 2012 /
2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ). Jurnal
Administrasi Bisnis, 12(1), 1–7.
Malau, H. (2018). Manajemen Pemasaran Teori Dan Aplikasi Pemasaran Era
Tradisional Sampai Era Modernisasi Global (2nd ed.). Alfabeta.
Mandey, J. B. (2013). Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Roko Surya Promild. Jurnal EMBA, 1(4), 95–104.
Manorek, S. L. (2016). The Influence Of Brand Image , Advertising , Perceived
Price Toward Consumer Purchase Intention ( Case Study : SAMSUNG
Smartphone ). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(01), 661–670.
Martini, T. (2015). Analisis Pengaruh Harga , Kualitas produk dan Desain
terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Merek Honda Jenis
Skutermatic. Jurnal Penelitian, 9(1), 113–132.
Oktavianto, Y. (2013). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Pada Usaha Mie Ayam Pak Agus. Jurnal Manajemen Bisnis.
Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa pengaruh strategi diferensiasi, citra
merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan
di cincau station surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 1–11.
Pamungkas, B. A., & Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan
Word Of Mouth Terhadap Keputusan Penbelian (Studi Kasus Pada Kedai
Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi.
Putri, Y. E., & Anoesyirwan, M. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian kartu perdana prabayar xl di kota
padang. Jurnal EKOBISTEK Fakultas Ekonomi, 8(1), 68–76.
Riyono, & Budiharja, G. E. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi
dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk AQUA. Jurnal
STIE SEMARANG, 8(2), 92–121.
Rizan, M., & Nauli, M. O. (2017). The Influence Of Brand Image , Price , Product
Quality And Perceive Risk On Purchase Decision Transformer Product PT .
Scheinder Indonesia. Jurnal Riset Pemasaran Sains Indonesia, 8(1), 101–
118.
Sari, F. P. (2016). Pengaruh Harga Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Riset Pemasaran, 5.
Sernovitz, A. (2009). Word Of Mouth Marketing: How Smart Companies Get
People Talking.
Silape, B. R., & Mananeke, L. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Strategi
Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UNSRAT. Jurnal EMBA, 7(1), 961–970.
Sitompul, S. S. (2019). Model Analisis Pengaruhnya Citra Merek Dab Harga
Terhadap Keputusan Pembelian XIAOMI Smartphone. Jurnal of Economic,
Business And Accounting, 2, 322–334.
Sugiyono. (2013b). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & d. Alfabeta.
Sumardy, & Silviana, M. (2011). The Power Of Word Of Mouth Marketing (
media P. Utama (ed.)). Gramedia Pustaka.
Susanti, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Brand Image, Desain
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian HP IPHONE (Studi Kasus
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Putra Indonesia
“YPTK” Padang. UPI YPTK.
Sutisna. (2003). Komunikasi Pemasaran Dan Komunikasi Konsumen. Remaja
Rosdakarya.
Ulza, E. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian. Administrasi Bisnis, 8(1), 59–66.
Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Jurnal Riset
Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(1), 11–18
Mugirejo Kecamatan Sungai Pinang Samarinda. Jurnal Administrasi Bisnis,
5(1), 180–192.
Arnanto, H. (2017). Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Daihatsu Xenia. JURNAL Ilmu Dan Riset Manajemen,
6(September).
Babin, B. J., Yong, K. L., Eun, J. K., & Griffin, M. (2005). Modelling Consumer
Satisfaction and Word Of Mouth: Restaurant Patronage In Korea. 19(3).
Cinthya, C. (2013). Pengaruh Celebrity Endorser (Raffi Ahmad) Terhadap Minat
Beli Konsumen Pada Produk Sunlight.
Dharmmesta, B. S., & Handoko, H. T. (2008). Manajemen Pemasaran: Analisis
Perilaku Konsumen (pertama). BPFE.
Ekowati, S., Finthariasari, M., & Aslim. (2020). Pengaruh Harga Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Eleven Cafe Bengkulu. Jurnal
Ilmiah Akutansi, 1(1), 109.
Finthariasari, M., Ekowati, S., Febriansyah, E., & Sandova, A. S. (2020).
Pengaruh Promosi, Store Atmosphere, Dan Variasi Produk Terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 1(1), 20–
24.
Finthariasari, M., & Rahmayanti, D. (2015). Peranan Pemimpin Terhadap Disiplin
Pegawai Kementrian Agama Provinsi Bengkulu Kelompok Jabatan
Fungsional. Jurnal Stie-AUB Press ISBN, 1–6.
Firmansyah, S. I. A., & Musringah. (2018). Pengaruh Word Of Mouth (WOM)
Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone (Studi Kasus
Pada Mahasiswa IAIS Syafrudin Lumajang). Jurnal Riset Pemasaran, 1,
133–142.
Fitriyati, I. (2017). Pengaruh Word Of Mouth Dan Public Relation Terhadap
Keputusan Nasabah BPRS ARTHA Amanah Ummat Ungaran. JURNAL Iain
Salatiga.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan
Penertbit Universitas Ponorogo.
Habir, H., Zahara, Z., & Farid. (2018). Pengaruh Citra Merek Dan Word Of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. Jurnal Ilmu
Manajemen Universitas TADULAKO, 4(3), 211–218.
Hidayati, H. A., Suharyono, & Kumadji, S. (2008). Faktor - Faktor Yang
Membentuk Komunikasi Word Of Mouth Dan Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian
Huda, N. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor
Scuter Matic Yamaha Di Makassar. Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi
Dan Bisnis Islam, 2(1), 37–43.
Indrawati, D. (2015). Pengaruhnya Citra Merek Dan Gaya Hidup Hedonis
Terhadap Keputusan Pembelian Jilbab “ ZOYA .” Jurnal Of RESEARCH in
ECONOMICS and MANAJEMEN, 302–319.
Istiyanto, B., & Nugroho, L. (2017). Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil (Studi Kasus Mobil
LCGC di Surakarta). Jurnal STIE Dewantara, 12(1), 1–8.
Keller, K. L. (2003b). Strategy Brand Manajement, Building Measurement and
Managing Brand Equity (pertama). Global Edition.
Kotler, P. (2007). Prinsip-Prinsip Pemasaran (1st ed.). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Alih Bahasa: Benyamin Molan. Manajemen
Pemasaran (Kedua Bela). PT Indeks.
Lotulung, S. C., & Lapian, J. (2015). Pengaruh Kualitas Produk , Harga , Dan
WOM ( Word Of Mouth ) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone
Evercross Pada CV. Tristarjaya Globalindo Manado. Jurnal EMBA, 3(3),
817–826.
Mahendrayasa, A. C. (2013). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Minat Beli
Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian ( Survei pada Mahasiswa
Pengguna Kartu Selular GSM “ IM3 ” Angkatan 2011 / 2012 dan 2012 /
2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ). Jurnal
Administrasi Bisnis, 12(1), 1–7.
Malau, H. (2018). Manajemen Pemasaran Teori Dan Aplikasi Pemasaran Era
Tradisional Sampai Era Modernisasi Global (2nd ed.). Alfabeta.
Mandey, J. B. (2013). Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Roko Surya Promild. Jurnal EMBA, 1(4), 95–104.
Manorek, S. L. (2016). The Influence Of Brand Image , Advertising , Perceived
Price Toward Consumer Purchase Intention ( Case Study : SAMSUNG
Smartphone ). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(01), 661–670.
Martini, T. (2015). Analisis Pengaruh Harga , Kualitas produk dan Desain
terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Merek Honda Jenis
Skutermatic. Jurnal Penelitian, 9(1), 113–132.
Oktavianto, Y. (2013). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen Pada Usaha Mie Ayam Pak Agus. Jurnal Manajemen Bisnis.
Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa pengaruh strategi diferensiasi, citra
merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian pelanggan
di cincau station surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), 1–11.
Pamungkas, B. A., & Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan
Word Of Mouth Terhadap Keputusan Penbelian (Studi Kasus Pada Kedai
Bontacos, Jombang). Jurnal Komunikasi.
Putri, Y. E., & Anoesyirwan, M. (2019). Pengaruh kualitas produk, harga dan
promosi terhadap keputusan pembelian kartu perdana prabayar xl di kota
padang. Jurnal EKOBISTEK Fakultas Ekonomi, 8(1), 68–76.
Riyono, & Budiharja, G. E. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi
dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk AQUA. Jurnal
STIE SEMARANG, 8(2), 92–121.
Rizan, M., & Nauli, M. O. (2017). The Influence Of Brand Image , Price , Product
Quality And Perceive Risk On Purchase Decision Transformer Product PT .
Scheinder Indonesia. Jurnal Riset Pemasaran Sains Indonesia, 8(1), 101–
118.
Sari, F. P. (2016). Pengaruh Harga Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Riset Pemasaran, 5.
Sernovitz, A. (2009). Word Of Mouth Marketing: How Smart Companies Get
People Talking.
Silape, B. R., & Mananeke, L. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Strategi
Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UNSRAT. Jurnal EMBA, 7(1), 961–970.
Sitompul, S. S. (2019). Model Analisis Pengaruhnya Citra Merek Dab Harga
Terhadap Keputusan Pembelian XIAOMI Smartphone. Jurnal of Economic,
Business And Accounting, 2, 322–334.
Sugiyono. (2013b). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & d. Alfabeta.
Sumardy, & Silviana, M. (2011). The Power Of Word Of Mouth Marketing (
media P. Utama (ed.)). Gramedia Pustaka.
Susanti, T. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Brand Image, Desain
Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian HP IPHONE (Studi Kasus
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Putra Indonesia
“YPTK” Padang. UPI YPTK.
Sutisna. (2003). Komunikasi Pemasaran Dan Komunikasi Konsumen. Remaja
Rosdakarya.
Ulza, E. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian. Administrasi Bisnis, 8(1), 59–66.
Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). Pengaruh citra merek dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian pada produk kosmetik. Jurnal Riset
Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(1), 11–18
Collection
Citation
NILAM MAYA ANA DEWI
NPM. 1734020007
et al., “ PENGARUH BRAND IMAGE DAN KOMUNIKASI
WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Bengkulu),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 25, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2302.
WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SABUN SUNLIGHT
(Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Bengkulu),” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed April 25, 2024, http://repo.umb.ac.id/items/show/2302.