PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING DAN GRATIS ONGKOS KIRIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Semester 5 Manajemen)

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING DAN GRATIS ONGKOS KIRIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Semester 5 Manajemen)

Judul Penelitian ini adalah Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Semester 5 Manajemen). Tujuan dari penelitian untuk mengetahui faktor mana yang paling dominan mempengaruhi Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan teknik pourpuse sampling, yaitu anggota populasi memiliki karasteistik tertentu yaitu yang menggunakan aplikasi shopee langsung dijadikan sasaran dan objek penelitian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif terhadap 65 responden. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Semester 5 Manajemen dan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling secara acak. Berdasarkan hasil regresi linier berganda diperoleh bentuk persamaan regresi Y = 4.236 + 0.774 ( ) + 0.490 (X2) + 1.322 (X3). Serta nilai koefisien determinasi R.Square (R2) diperoleh nilai sebesar 0.791atau 79.1% terhadap keputusan pembelian di marketplace shopee. Sedangkan sisanya sebesar 0.209 atau 20.9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam model penelitian ini. Hasil penelitian dan hipotesis menunjukan bahwa Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Gratis Ongkos Kirim berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian.

SRI MARYATI
NPM: 2061201113

Pembimbing
Merta Kusuma

Penguji 1
Ratnawili

Penguji 2
Meifa Herfianti

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UPT PERPUSTAKAAN

20 APRIL 2024

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU

PDF File

BAHASA INDONESIA

JURNAL REPOSITORY

Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online
Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal
Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Arikunto, S. (2014). Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Astuti, R, and A. P. Dewi. 2019. “the influence of consumer reviews prices and online on
product purchase decisions in fashion category in shopee (case study
of faculty of economics and business, university of muhammadiyah sumatera utara) Rini.”
International Conference proceeding 2(1): 95–104.
Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan
Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee.
Hubusintek, 1(1), 867–874.
Damayanti, R. S. (2019). Pengaruh Online Customer Review and rating, E- Service Quality dan
Price terhadap Minat Beli pada Online Marketplace Shopee (Studi Empiris pada
Mahasiswa Muhammadiyah Magelang). Prosiding 2nd Business and Economics
Conference In Utilizing of Modern Techonolgy, 684–693.
Dhyanasaridewi, I. G. A. D. (2020). Analisis Digitalisasi Industri, Penciptaan Kesempatan Kerja,
dan Tingkat Pengangguran Terbuka Indonesia. Jurnal Kompleksitas , IX(1), 21–29.
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh online customer review rating terhadap
kepercayaan place di indonesia. 5(2).
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Ghozali (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 23.
Edisi Ke 8.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS. Edisi 7.
Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hakim, A. F., Rachma, N., & Normaladewi, A. (2019). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Diskon
Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop
(Studi Pada Mahasiswa FEB Angkatan 2019 Universitas Islam Malang). E – Jurnal Riset
Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma, 12(02), 221–232.