PENGARUH COMMUNICATION DAN OPPORTUNISTIC BEHAVIOUR CONTROL TERHADAP TRUST PELANGGAN SHOPEE
(Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Bengkulu)

PENGARUH COMMUNICATION DAN OPPORTUNISTIC BEHAVIOUR CONTROL TERHADAP TRUST PELANGGAN SHOPEE
(Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Bengkulu)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Communication dan Opportunistic Behavior Control terhadap Trust pelanggan Shopee yang ada pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu. Berbelanja online merupakan suatu trend baru yang digandrungi oleh banyak orang dari berbagai kalangan termasuk dari vendor online shop sendiri.
Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu yang berjumlah 1100 orang dan menggunakan aplikasi Shopee dalam bertransaksi online. Sampel pada penelitian ini sebanyak 91 orang responden. Metode Pengumpulan data dilakukan dengan memberikan daftar pertanyaan atau kuesioner kepada responden yang menjadi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu, dimana kuesioner disebarkan melalui aplikasi WhatsApp. Penelitian ini menggunakan alat analisis data yaitu dengan uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian penelitian ini menggunakan metode analisis data analisis regresi linear berganda. Sedangkan pengujian hipotesis diuji dengan Uji hipotesis F (Goodness of Fit) dan Uji t-Statistik (Parsial). Alat yang digunakan dalam mengolah data menggunakan program SPSS 2.0
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa 1) Communication berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Trust pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu, 2) Perilaku Opportunistic Behavior Control berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Trust pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Bengkulu.

GIAN LUTHFI YUSUF MATDURI
NPM. 1734020230

Pembimbing
Dr. Islamuddin, S.E. M.M.

Pengguji 1
Ratna Willi., S.E, M.M

Pengguji 2
Tezar Arianto., S.E, M.M

Manajemen

UPT.Perpustakaan

01 Desember 2022

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Ba, S. (2001). Establishing Online Trust Through A community Responsibility System. Decision Support.
Cangara, H. (2010). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Cangara, H. (2012). Pengantar Imu Komunikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Cooper, D. R., & Emory, C. W. (1995). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Erlangga.
Effendy, O. U. (2011). Ilmu Komunikasi: Teori dan Prakteknya. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Fajar, M. (2009). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Yogakarta: Graha Ilmu.
Ferrinadewi, E. (2008). Merek dan Psikologi Konsumen. Yogakarta: Graha Ilmu.
Ghozali, I. (2006). Analisis Multivariate Dengan Program SPSS (Edisi 4). Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2009). Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2009). Multivariate Data Analysis (7. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2010). Consumer Behavior :Building Marketing Strategy. New York: Tata McGraw-Hill.
Hutapea, P., & Thoha, N. (2008). Kompetensi Plus : Teori, Desain, Kasus dan Penerapan untuk HR dan Organisasi yang Dinamis. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
John, G. (1984). An Emperical Investigation of Some Antecedents of Opportunism in a Marketing Channel. Journal of Marketing Research.
Kotler, & Armstrong. (2015). Marketing an Introducing Prentice Hall twelfth edition. London: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., & Keller. (2008). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Jakarta: Erlangga.
Maharsi, & Fenny. (2006). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking di Surabaya. Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha.
Maryono, R. (2013). Pengaruh Perubahan Dana Alokasi Umum Terhadap Perilaku Oportunistik Legislatif Dalam Penganggaran Daerah. Jurnal Akuntansi, 1(2).
Moberg, C. R., & Speh, T. . (2003). Evaluating the relationship between questionable business practices and the strength of supply chain relationships. Journal of Business Logistics, 24, 1–19.
Morgan, R., & Hunt, S. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58.
Mukherjee, A., & Nath, P. (2003). A Model of Trust in Online Relationship Banking. International Journal of Banking.
Pahlevi, R. (2014). Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen pada Green Product. FEB Universitas Bengkulu.
Prasaranphanich. (2007). Perilaku Konsumen, Analisis Model Keputusan. Yogakarta: Universitas Atma Jaya.
Priyatno, Duwi. (2010). Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS. Yogakarta: PT Buku Seru.
Priyatno, Dwi. (2010). Paham Analisa Statistik Data dengan SPSS. Yogakarta: Mediakom.
Setiadi, N. J. (2008). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Shergill, G. S., & Li, B. (2005). Internet Banking-An Empirical Investigation Of Customer’s Beha- viour for online Banking in New Zealand.
Sheth, & Mittal. (2014). Kepuasan Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Sugianto, H. (2013). Penerapan Model Kontektual Berbantuan Multimedia untuk Meningkatkan Penguasaan Konsep dan Literasi Sains Siswa pada Materi Fluida di SMA kelas IX IPA. Jurnal Penelitian Pendidikan, 12(1), 1–7.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D).
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta CV.
Swink, M., A, S. M., Hartley, J. L., & Cooper, M. B. (2020). Managing operations across the supply chain. New York: McGraw Hil.
Wijaya, T. (2013). Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogakarta: Graha Ilmu.
Wikipedia. (2022). Online Shopping. Retrieved February 22, 2022, from wikipedia.org website: https://en.wikipedia.org/wiki/Online_shopping