Browse Items (1 total)

  • Tags: CSI

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TOKO OLEH-OLEH KHAS BENGKULU (Pendekatan Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA))

Perkembangan berbagai industri khususnya industri kecil dan menengah memberikan peluang usaha bagi Masyarakat, Akan tetapi dengan banyaknya usaha baru yang bermunculan menjadikan persaingan menjadi lebih ketat. Oleh karena itu diperlukan strategi…