PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU DI TOKO MILANO BENGKULU
Dublin Core
Title
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU DI TOKO MILANO BENGKULU
Description
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sepatu di toko milano Bengkulu, baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas dengan pendekatan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli sepatu di toko Milano. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner dengan uji instrumen validitas dan reliabilitas. uji asumsi klasik ,Teknik analisis data menggunakan analisis tanggapan responden, , analisis regresi
linier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis (uji t dan uji F).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar 10,925; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,626; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar 9,953; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,392; (3) Harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai Fhitung sebesar 194,760 dengan signifikansi 0,000 ≤ 0,05; (5) Besarnya pengaruh Harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (R2) adalah 76,9%.
Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
linier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji hipotesis (uji t dan uji F).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar 10,925; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,626; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai thitung sebesar 9,953; nilai signifikansi 0,000 ≤ 0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,392; (3) Harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dibuktikan dari nilai Fhitung sebesar 194,760 dengan signifikansi 0,000 ≤ 0,05; (5) Besarnya pengaruh Harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (R2) adalah 76,9%.
Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Creator
DESTA FITRIANI
NPM. 1634020231
NPM. 1634020231
Pembimbing : Drs. Khairul bahrun,M.M
Penguji 1: Ratnawili., S.E, M.M
Penguji 2: Drs. Subandrio, MM
Penguji 1: Ratnawili., S.E, M.M
Penguji 2: Drs. Subandrio, MM
Source
Prodi Manajemen
Publisher
UPT Perpustakaan
Date
11 Juli 2020
Contributor
Univeristas Muhammadiyah Bengkulu
Rights
Univeristas Muhammadiyah Bengkulu
Language
Bahasa Indonesia
Identifier
DAFTAR PUSTAKA
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Assuari, sofyan, SE, MBA, (2001). Manajemen Pemasaran. Dasar, konsep, dan Strategi. Jilid Pertama, Cetakan Ketiga Jakarta.
Andi.2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta.Cv Andi Offset.
Aaker. 2008. Managemen Ekuitas Merek, alih bahasa Aris Ananda. Mitra Utama. Jakarta.
Hair, Jr et.al. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed). United States: Pearson.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, implementasi, dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip. dan Amstrong, G. (2010). Principle of Marketing, 13th Edition. New Jersey: Pearson Pentice Hall.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 1.Klaten: Pt intan Sejati.
Kasmir. 2005. Etika Customer Service. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip- prinsip Pemasaran. Edisi ke 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. 1995. Marketing jilid II. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Lamb, Charles W.; Joseph F. Hair,Jr ; Carl McDaniel. 2001. Pemasaran, Buku 1. Salemba Empat. Jakarta.
Nasution, M.N. 2004. Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Swasta, Basu dan Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Sutojo. 2001. Menyusun Strategi Harga. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Sugiarto, Endar. 2002. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia.
Sugiyono.2010. Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan Rnd. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono 2013 " Mode Penelitian Administrasi ", Bandung Alfabeta.
Sugiyono.2014. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Andi offset. Yogyakarta.
Tjiptono. Fandy. 2000. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran: Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
Assauri, Sofjan. 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Assuari, sofyan, SE, MBA, (2001). Manajemen Pemasaran. Dasar, konsep, dan Strategi. Jilid Pertama, Cetakan Ketiga Jakarta.
Andi.2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta.Cv Andi Offset.
Aaker. 2008. Managemen Ekuitas Merek, alih bahasa Aris Ananda. Mitra Utama. Jakarta.
Hair, Jr et.al. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed). United States: Pearson.
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, implementasi, dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip. dan Amstrong, G. (2010). Principle of Marketing, 13th Edition. New Jersey: Pearson Pentice Hall.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas Jilid 1.Klaten: Pt intan Sejati.
Kasmir. 2005. Etika Customer Service. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip- prinsip Pemasaran. Edisi ke 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. 1995. Marketing jilid II. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Lamb, Charles W.; Joseph F. Hair,Jr ; Carl McDaniel. 2001. Pemasaran, Buku 1. Salemba Empat. Jakarta.
Nasution, M.N. 2004. Manajemen Jasa Terpadu. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Swasta, Basu dan Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Sutojo. 2001. Menyusun Strategi Harga. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Sugiarto, Endar. 2002. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa. Jakarta: Gramedia.
Sugiyono.2010. Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan Rnd. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono 2013 " Mode Penelitian Administrasi ", Bandung Alfabeta.
Sugiyono.2014. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Andi offset. Yogyakarta.
Tjiptono. Fandy. 2000. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran: Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.
Collection
Citation
DESTA FITRIANI
NPM. 1634020231
and Pembimbing : Drs. Khairul bahrun,M.M
Penguji 1: Ratnawili., S.E, M.M
Penguji 2: Drs. Subandrio, MM, “PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU DI TOKO MILANO BENGKULU,” Repository Universitas Muhammadiyah Bengkulu, accessed March 30, 2023, http://repo.umb.ac.id/items/show/138.