PENGARUH WORD OF MOUTH, VARIASI PRODUK
DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI ADR SHOP
KOTA BENGKULU

PENGARUH WORD OF MOUTH, VARIASI PRODUK
DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI ADR SHOP
KOTA BENGKULU

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of
mouth, variasi produk dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian
produk di ADR Shop Kota Bengkulu serta untuk mengetahui faktor mana yang
paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian produk.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksplanatori dengan analisis
data secara kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang
berkunjung pada ADR Shop Kota Bengkulu dengan jumlah sampel 96 responden
dan pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Teknik
pengumpulan data yang digunakan berupa observasi, wawancara dan kuesioner.
Teknik analisis data yang digunakan berupa uji intrumen data (uji validitas dan uji
reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji autokorelasi dan uji
heteroskedastisitas), analisis deskriptif variabel penelitian, regresi linier berganda,
korelasi berganda, koefisien determinasi, uji t dan uji F.
Berdasarkan hasil regresi linear berganda diperoleh bentuk persamaan
regresi Y = 17,519 + 0,297 X1 + 0,744 X2 + 0,416 X3. Hasil penelitian dan
hipotesis menunjukan bahwa word of mouth tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian produk, t hitung < t tabel (1,586 < 1.98609) dan sig > α
(0,116 > 0,050), variasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian produk, thitung > ttabel (4,054 > 1.98609) dan sig < α (0,000 < 0,050),
motivasi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk,
t hitung > t tabel (2,598 > 1.98609) dan sig < α (0,011 < 0,050). Secara simultan word
of mouth, variasi produk dan motivasi konsumen berpengaruh secara signifikan
terhadap keputusan pembelian produk dilihat dari nilai F hitung > F tabel (5,927 >
2.70) dan sig < α (0.001 < 0,050).

Yudha Wahyu Apriza
NPM: 1634020310

Pembimbing I:
Ratnawili,SE., M.M

Penguji 1:
Drs. Khairul Bahrun, M.M

Penguji 2:
Dr. Sri Ekowati, S.E.,M.M

PRODI MANAJEMEN

UPT Perpustakaan

24 November 2020

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Universitas Muhammadiyah Bengkulu

Bahasa Indonesia

Alma, Buchari (2014) Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Bandung:
Alfabeta.
Assauri, Sofjan (2018) Manajemen Bisnis Pemasaran, Jakarta: FEUI.
Babin, J. Barry, Yong-Ki Lee, Eun-Ju Kim dan Mitch Griffin (2014) Modelling
Consumer satisfaction and word-of-mouth: restaurant patronage in Korea.
Journal of Service Marketing, Volume 19, No: 3, ISSN 0887-6045
Dewi, Kumala Siti (2017) Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Dan Sikap
Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mobil, Jurnal Manajemen
Volume 9 (2) 2017, 105-110, ISSN: 0285-6911 - Online ISSN: 2528-1518
Engel. James. F. Roger. D. Black Well dan Paul. W. Miniard, (1995) Perilaku
Konsumen, Jakarta : Bina Rupa Aksara
Ferrinadewi, Erna dan Didit Darmawan (2004) Perilaku Konsumen : Analisis
Model Keputusan, Yogyakarta: Penerbitan Universitas Atma Jaya
Frendy (2011) Metode Penelitian Untuk Bisnis, Jakarta : Salemba Empat
Ghozali, Imam (2018) Aplikasi Multivariate Dengan Program SPSS, Semarang :
Badan Penerbit Diponogoro
Groover, P. Mikell (2010) Fundamentals of Modern Manufacturing: Materials,
Process, and Systems 4th Edition, London: John Wiley Sons, Inc.
Handoko, T. Hani (2012) Manajemen, Yogyakarta : BPFE.
Hariadi, Doni (2013) Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Distribusi terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Projector Microvision,
Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol.1 No.1
Harsasi, Meirani (2006) Word of Mouth (WOM) dalam Industri Jasa: Kaitannya
dengan Sikap dan Kemungkinan Membeli, Jurnal Bisnis Strategi, Vol. 15
No. 1 : 31 – 41
Hasan, Ali (2010) Marketing dari Mulut ke Mulut, Yogyakarta : Media Pressindo.
Jalaham, Putra Afryan (2018) Eksplorasi Faktor Word Of Mouth, Kepercayaan,
Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Berbelanja Secara
Online (Studi Kasus Pelanggan Lazada Di Kota Manado), Jurnal EMBA
Vol : 6 No : 4
Kotler, Philip (2016) Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jakarta : Erlangga..
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller (2016) Manajemen Pemasaran (Edisi
Global). Edisi ke15, Jakarta: Erlangga.
Lamb, W. Charles, et.al (2008) Pemasaran, Jakarta : Salemba Empat.
Lupiyoadi, Rambat (2006) Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua, Jakarta:
Salemba Empat
Oliviana, Melias (2017) Pengaruh Brand Image Dan Wom (Word Of Mouth)
Terhadap Loyalitas Konsumen Pada RM. Dahsyat Wanea, Jurnal EMBA
Vol.5 No.2, ISSN 2303-1174
Randall, Taylor (2008) Satisfaction, A Behavioral Prespective on The Customer.
New York: Me Graw-Hill. Companis Inc
Rangkuti, Freddy (2014) Strategi Promosi yang Kreatif, Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.
Sernovitz, Andy (2017) The Power of Word Of Mouth Marketing, New York:
Amacom.
Sciffman,Leon G & Kanuk, L (2015) Consumer Behavior, New Jersey : Pearson
Educations
Setiadi, Juli Nugroho (2003) Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran, Jakarta: Kencana
Sigit, Soehardi (2002) Pemasaran Praktis. Edisi Ketiga, Yogyakarta : BPFE
Yogyakarta
Solomon, Michael. R (2017) Consumer Behavior: Buying, Having and Being,
Edisi 11 tahun, New Jersey: Prentice-Hall.
Sopiah dan Sangadji (2013) Perilaku Konsumen, Pendekatan Praktis Disertai :
Himpunan Jurnal Penelitian, Yogkarta: Penerbit Andi
Sparks, Richard E dan Richard, D. Legault (2005) A Definition of Quality for
Total Customer Satisfaction : The Bridge between Manufacturer and
Customer, Sam Advanced Management Journal, Winter, p16-27
Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D,
Bandung : Alfabeta.
Sumardy, Marlin Silviana dan Melina Melone (2011) The Power of Word of
Mouth Marketing, Jakarta. Gramedia Pustaka
Suryani, Tatik (2008) Perilaku Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta : Graha Ilmu.
Swastha, Basu (2007) Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta : Liberty
Offset.
Tjiptono, Fandy (2018) Pemasaran Strategik, Yogyakarta : Penerbit Andi.